Huduma Kenya
Huduma Kenya a annoncé son intention d'accélérer le déploiement de sa norme d'excellence du service client dans les institutions publiques afin d'améliorer l'efficacité et la responsabilisation. Le directeur général, Ben Kai Chilumo, a déclaré que cette norme transformerait les interactions entre les citoyens et les services gouvernementaux.
Rapporté par l'IA
Huduma Kenya a précisé que le traitement des permis de conduire à puce prenait de 4 à 8 semaines pour un coût de 3 050 KSh. Cette précision répond à une demande du public, mais contraste avec la déclaration antérieure de la NTSA, qui parlait d'environ cinq jours. Les automobilistes se plaignent de retards depuis janvier 2026.