Huduma Kenya a confirmé que les reçus de paiement pour un certificat de bonne conduite restent valides pour la prise d'empreintes digitales s'ils datent de moins d'un an. Cela permet aux candidats ayant payé mais ayant manqué l'étape des empreintes digitales de poursuivre la procédure sans avoir à payer à nouveau. Cette précision a été apportée dans une réponse sur les réseaux sociaux.
Huduma Kenya a publié une clarification officielle sur X (anciennement Twitter) concernant la validité des anciens reçus de paiement pour un certificat de bonne conduite. "Veuillez noter qu'il peut être utilisé si la date de paiement ne remonte pas à plus d'un an", a déclaré l'agence dans sa réponse. Cela s'adresse aux candidats qui ont payé via le portail eCitizen mais qui ont manqué la prise d'empreintes digitales dans les centres Huduma. Un utilisateur ayant fait une demande en 2025 a demandé s'il pouvait toujours utiliser le reçu de l'année dernière pour la procédure. Les centres Huduma abritent des bureaux de la Direction des enquêtes criminelles (DCI) pour la prise d'empreintes les jours ouvrables. Les reçus datant de plus d'un an nécessitent un nouveau paiement. Le service coûte 1 050 Ksh. Les certificats sont délivrés dans un délai de deux semaines et sont téléchargeables depuis eCitizen. Cette clarification évite aux candidats de payer deux fois inutilement, en particulier ceux qui ont sauté l'étape de la prise d'empreintes digitales.