Le ministre de la Santé, Adan Duale, a ordonné aux hôpitaux de rembourser les fonctionnaires ayant payé de leur poche des services couverts par la Social Health Authority (SHA). Cette directive a été émise le 10 juin lors du lancement de la SHA à Nairobi. Les établissements qui ne respectent pas ces règles s'exposent à une suspension.
Le ministre Adan Duale a averti que tout établissement de santé exigeant des paiements en espèces non autorisés de la part d'agents publics pour des services couverts par la SHA fera l'objet d'une suspension immédiate et devra procéder à des remboursements complets. Il a souligné que l'époque des co-paiements incontrôlés est révolue. Cette directive fait suite à la finalisation des tarifs et des contrats de service qui confèrent à la SHA un cadre de remboursement clair. M. Duale a déclaré que la SHA tiendra désormais les prestataires responsables du respect des tarifs convenus, des exigences de préautorisation et des normes cliniques. Afin de protéger le fonds contre la fraude, la SHA a étendu l'enregistrement biométrique aux personnes à charge âgées de 7 à 17 ans. Le système, qui dessert déjà plus de 25 millions de Kenyans inscrits, utilise la reconnaissance par empreintes digitales et faciale via l'application Practice 360 et est opérationnel dans les hôpitaux de niveaux 4, 5 et 6.