California selidiki asuransi Tesla atas praktik klaim yang tidak adil
Departemen Asuransi California telah memulai penyelidikan terhadap unit asuransi Tesla karena dugaan praktik tidak adil yang merugikan pemegang polis. Penyelidikan tersebut menuduh perusahaan menunda pemrosesan klaim dan penolakan yang tidak wajar. Denda potensial bisa mencapai jutaan karena ribuan pelanggaran sejak 2019.
Operasi asuransi Tesla, yang diluncurkan pada 2019, menghadapi pengawasan dari Departemen Asuransi California (CDI). Regulator tersebut telah mengidentifikasi sekitar 3.000 pelanggaran kode regulasi, menuduh Tesla dan mitranya State National Insurance Company melakukan “praktik penyelesaian klaim tidak adil yang disengaja,” “penundaan mencolok dalam merespons klaim pemegang polis di semua langkah,” dan “penolakan tidak wajar.” Tindakan ini dilaporkan menyebabkan kerugian finansial dan tekanan pada pemegang polis.
Penyelidikan ini berasal dari keluhan konsumen yang mulai menumpuk pada 2022, hanya tiga tahun setelah Tesla memasuki pasar asuransi. Masalah termasuk posisi Kepala Klaim yang kosong selama berbulan-bulan, yang memperburuk penundaan. Setelah enam bulan pemantauan regulasi, masalah tetap berlanjut dan memburuk. Pernyataan CDI mencatat, “Pada 2025, Perusahaan Tesla sudah memiliki lebih banyak keluhan, keluhan yang lebih beralasan, dan melakukan lebih banyak pelanggaran daripada tiga tahun sebelumnya gabungan.”
Tesla dan State National memiliki 15 hari untuk merespons tuduhan. Setiap pelanggaran bisa mengakibatkan denda hingga $10.000, berpotensi mencapai jutaan. Tindakan regulasi ini bertepatan dengan gugatan kelompok yang diajukan pada Juli terhadap Tesla karena penundaan pemrosesan klaim, menyoroti tantangan hukum berkelanjutan bagi cabang asuransi pembuat kendaraan listrik tersebut.