California investiga el seguro de Tesla por prácticas injustas en reclamaciones
El Departamento de Seguros de California ha iniciado una investigación sobre la unidad de seguros de Tesla por presuntas prácticas injustas que han perjudicado a los titulares de pólizas. La pesquisa acusa a la compañía de demoras en el procesamiento de reclamaciones y denegaciones irrazonables. Las multas potenciales podrían alcanzar millones debido a miles de violaciones desde 2019.
Las operaciones de seguros de Tesla, lanzadas en 2019, enfrentan escrutinio del Departamento de Seguros de California (CDI). El regulador ha identificado aproximadamente 3.000 violaciones al código regulatorio, acusando a Tesla y a su socia State National Insurance Company de “prácticas intencionales injustas en el acuerdo de reclamaciones”, “demoras egregias en la respuesta a las reclamaciones de los titulares de pólizas en todos los pasos” y “denegaciones irrazonables”. Estas acciones han causado supuestamente daños financieros y angustia a los titulares de pólizas.
La investigación surge de quejas de consumidores que comenzaron a acumularse en 2022, solo tres años después de que Tesla entrara en el mercado de seguros. Los problemas incluyeron un puesto vacante de Jefe de Reclamaciones durante meses, lo que exacerbó las demoras. Después de seis meses de monitoreo regulatorio, los problemas persistieron y empeoraron. Un comunicado del CDI señaló: “En 2025, las compañías de Tesla ya han tenido más quejas, más quejas justificadas y han cometido más violaciones que en los tres años anteriores combinados.”
Tesla y State National tienen 15 días para responder a las alegaciones. Cada violación podría resultar en multas de hasta 10.000 dólares, potencialmente totalizando millones. Esta acción reguladora coincide con una demanda colectiva presentada en julio contra Tesla por demoras en el procesamiento de reclamaciones, destacando los desafíos legales continuos para el brazo de seguros del fabricante de vehículos eléctricos.