Kalifornien utreder Teslas försäkring för orättvisa kravhanteringsmetoder
Kaliforniens försäkringsdepartement har inlett en undersökning av Teslas försäkringsenhet för påstådda orättvisa metoder som skadat policynagare. Undersökningen anklagar företaget för förseningar i hanteringen av krav och orimliga avslag. Potentiella böter kan nå miljontals dollar på grund av tusentals överträdelser sedan 2019.
Teslas försäkringsverksamhet, som startades 2019, granskas av Kaliforniens försäkringsdepartement (CDI). Myndigheten har identifierat cirka 3 000 överträdelser av regelverket och anklagar Tesla och dess partner State National Insurance Company för ”medvetna orättvisa metoder för kravavslutning”, ”grova förseningar i svar på policynagares krav i alla steg” och ”orimliga avslag”. Dessa handlingar har enligt rapporter orsakat ekonomisk skada och lidande för policynagare.
Undersökningen bygger på konsumentklagomål som började samlas in 2022, bara tre år efter att Tesla gick in på försäkringsmarknaden. Problem inkluderade en vakant position som chef för krav under flera månader, vilket förvärrade förseningarna. Efter sex månaders regleringsövervakning fortsatte problemen och förvärrades. Ett uttalande från CDI noterade: ”År 2025 har Tesla-företagen redan haft fler klagomål, fler motiverade klagomål och begått fler överträdelser än under de tre föregående åren tillsammans.”
Tesla och State National har 15 dagar på sig att svara på anklagelserna. Varje överträdelse kan leda till böter på upp till 10 000 dollar, potentiellt totalt miljontals. Denna regleringsåtgärd sammanfaller med en grupptalan som väckts i juli mot Tesla för förseningar i kravhantering, vilket belyser de pågående rättsliga utmaningarna för elbilsföretagets försäkringsarm.