Selama panggilan laba Q3 2025, Tesla menangani kekhawatiran pemilik kendaraan Hardware 3 dengan berjanji dukungan berkelanjutan untuk perangkat lunak Full Self-Driving mereka. Perusahaan berencana merilis versi perangkat lunak yang lebih ringan tahun depan dan memperluas opsi tukar tambah. Hal ini datang di tengah kekecewaan dari adopter awal yang menunggu pembaruan yang kompatibel dengan hardware lama mereka.
Kendaraan Tesla dengan Hardware 3 (HW3), yang dilengkapi chip lama, belum mampu mengikuti versi suite Full Self-Driving (FSD) terbaru, yang dioptimalkan untuk Hardware 4 (HW4) yang lebih baru, juga dikenal sebagai AI4, yang ditemukan pada model seperti Model Y saat ini. Tesla juga sedang mengembangkan chip AI5 dengan pemasok TSMC dan Samsung. Banyak pemilik HW3, adopter awal teknologi tersebut, telah menyatakan kekecewaan atas penundaan akses perangkat lunak, meskipun ada jaminan berulang dari perusahaan.
Pada 23 Oktober 2025, selama panggilan laba Q3 2025, Kepala Keuangan Tesla Vaibhav Taneja, yang kendaraan harian pribadinya adalah HW3, menekankan komitmen perusahaan. Ia menyatakan: “Kami belum sepenuhnya menyerah pada HW3. Pelanggan ini sangat penting. Mereka adalah adopter awal. Kami pasti akan mengurus kalian.”
Kepala AI dan Autopilot Tesla, Ashok Elluswamy, memberikan jadwal waktu spesifik, mengumumkan rencana untuk versi v14 Lite dari suite Full Self-Driving (Supervised) yang disesuaikan untuk HW3 pada Q2 2026. Versi yang lebih ringan ini bertujuan memberikan peningkatan tanpa memerlukan peningkatan hardware, meskipun mungkin tidak mencakup semua fitur yang tersedia di HW4 karena keterbatasan pemrosesan.
Untuk memudahkan transisi, Tesla meningkatkan peluang tukar tambah, memungkinkan pemilik HW3 untuk meningkatkan ke kendaraan yang dilengkapi HW4 dan mengakses perangkat lunak FSD penuh. Meskipun ini menenangkan pemilik tentang dukungan berkelanjutan, beberapa mungkin masih harus menunggu kemajuan substansial kecuali mereka memilih tukar tambah, yang menyoroti keseimbangan antara inovasi dan loyalitas terhadap pelanggan yang ada.