Tesla telah menarik kembali sekitar 10.500 sistem baterai Powerwall 2 di Amerika Serikat karena cacat sel baterai pihak ketiga yang menimbulkan risiko kebakaran. Penarikan ini mengikuti laporan overheating dan kerusakan properti ringan, dengan penggantian disediakan tanpa biaya untuk pelanggan. Hampir semua unit yang terkena telah dikosongkan secara remote untuk memastikan keselamatan.
Tesla memulai penarikan nasional untuk sistem penyimpanan energi baterai AC Powerwall 2 pada Kamis, 14 November 2025, yang memengaruhi sekitar 10.500 unit yang terjual antara November 2020 dan Desember 2022. Komisi Keselamatan Produk Konsumen AS dan Tesla bersama-sama mengumumkan tindakan tersebut setelah menerima 22 laporan overheating, termasuk enam kasus asap dan lima kasus kebakaran yang menyebabkan kerusakan properti ringan. Tidak ada luka dilaporkan, meskipun masalah ini membawa risiko kebakaran, luka bakar, dan potensi kematian.
Masalah ini berasal dari "cacat sel baterai pihak ketiga," menurut Tesla, yang tidak menyebutkan pemasoknya. "Subset Powerwall 2 yang terkena mungkin berhenti berfungsi normal, menghasilkan overheating, asap dan dalam beberapa kasus asap atau api yang menyebabkan kerusakan properti ringan," kata perusahaan dalam pengumumannya. Cacat ini terbatas pada batch tertentu dan tidak memengaruhi sistem Powerwall 3.
Untuk mengurangi risiko segera, Tesla telah mengosongkan secara remote hampir semua unit yang terkena di AS, menjadikannya aman dan menonaktifkan sementara daya cadangan sementara generasi surya berlanjut. Unit yang tersisa ditangani oleh teknisi. Pelanggan disarankan untuk memeriksa aplikasi Tesla untuk pemberitahuan yang mengonfirmasi apakah sistem mereka terkena. Penggantian akan dijadwalkan melalui email atau telepon dari Tesla atau installer bersertifikat, dengan semua unit dihapus dan diganti tanpa biaya.
"Setiap unit Powerwall 2 yang terkena akan dihapus dan diganti tanpa biaya untuk pelanggan," catat Tesla. Untuk bantuan, pemilik dapat menghubungi powerwallsupportna@tesla.com atau menelepon 877-961-7652.
Penarikan AS ini mencerminkan tindakan serupa di Australia yang diluncurkan pada September 2025, setelah insiden keselamatan serupa dengan sel baterai yang sama. Divisi penyimpanan energi Tesla tetap menjadi area pertumbuhan kunci, melaporkan pendapatan 3,41 miliar dolar AS pada kuartal ketiga 2025 dengan margin keuntungan 31,4%, dan peningkatan 84% tahun-ke-tahun dalam kapasitas yang diterapkan menjadi 43,5 GWh selama 12 bulan terakhir.