Tesla ha retirado aproximadamente 10.500 sistemas de baterías Powerwall 2 en Estados Unidos debido a un defecto en celdas de batería de terceros que representa riesgos de incendio. El retiro sigue informes de sobrecalentamiento y daños menores a la propiedad, con reemplazos proporcionados sin costo para los clientes. Casi todas las unidades afectadas han sido descargadas remotamente para garantizar la seguridad.
Tesla inició un retiro a nivel nacional de sus sistemas de almacenamiento de energía de batería AC Powerwall 2 el jueves 14 de noviembre de 2025, afectando alrededor de 10.500 unidades vendidas entre noviembre de 2020 y diciembre de 2022. La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. y Tesla anunciaron conjuntamente la acción después de recibir 22 informes de sobrecalentamiento, incluyendo seis casos de humo y cinco incendios que causaron daños menores a la propiedad. No se han reportado lesiones, aunque el problema conlleva riesgos de incendio, quemaduras y potencialmente muerte.
El problema proviene de un "defecto en celdas de batería de terceros", según Tesla, que no nombró al proveedor. "El subconjunto afectado de unidades Powerwall 2 puede dejar de funcionar normalmente, resultando en sobrecalentamiento, humo y en algunos casos humo o llama que causa daños menores a la propiedad", declaró la compañía en su anuncio. Este defecto se limita a un lote específico y no afecta a los sistemas Powerwall 3.
Para mitigar riesgos inmediatos, Tesla ha descargado remotamente casi todas las unidades afectadas en EE.UU., volviéndolas seguras y desactivando temporalmente el respaldo de energía mientras la generación solar continúa. Las unidades restantes están siendo manejadas por técnicos. Se aconseja a los clientes que verifiquen la app de Tesla para notificaciones que confirmen si su sistema está afectado. Los reemplazos se programarán por correo electrónico o teléfono de Tesla o instaladores certificados, con todas las unidades removidas y reemplazadas sin costo.
"Cada unidad Powerwall 2 afectada será removida y reemplazada sin costo para los clientes", señaló Tesla. Para asistencia, los propietarios pueden contactar powerwallsupportna@tesla.com o llamar al 877-961-7652.
Este retiro en EE.UU. hace eco de una acción similar en Australia lanzada en septiembre de 2025, tras incidentes de seguridad comparables con las mismas celdas de batería. La división de almacenamiento de energía de Tesla sigue siendo un área clave de crecimiento, reportando 3.410 millones de dólares en ingresos del tercer trimestre de 2025 con un margen de beneficio del 31,4%, y un aumento del 84% interanual en capacidad desplegada a 43,5 GWh en los últimos 12 meses.