Tesla menangguhkan akses FSD pemilik tapi tetap membebankan biaya langganan
Seorang pemilik Tesla menghadapi penangguhan lima hari untuk fitur Full Self-Driving-nya karena pelanggaran aturan, namun tetap membayar biaya bulanan tanpa gangguan. Dre Medici membagikan kekecewaannya di TikTok, menyoroti dampak kebijakan terhadap pelanggan. Insiden ini menekankan perdebatan berkelanjutan tentang praktik penagihan Tesla untuk perangkat lunak pengemudian bantu.
Sistem Full Self-Driving (D overseen) Tesla mencakup mekanisme pemogokan untuk menegakkan perhatian pengemudi. Pemilik menerima pemogokan untuk tindakan seperti tidak memperhatikan jalan, menutupi kamera kabin, atau pelanggaran aturan keterlibatan lainnya. Setelah mengumpulkan sejumlah pemogokan tertentu, perangkat lunak menangguhkan akses ke fitur seperti Autosteer (Beta) dan Full Self-Driving (D overseen) untuk periode tertentu, bertujuan untuk meningkatkan keselamatan dan kualitas data untuk pelatihan jaringan saraf.
Kebijakan ini berasal dari peluncuran Full Self-Driving Beta pada 2020. Dokumentasi dukungan Tesla mengharuskan pengemudi tetap aktif dan perhatian dengan tangan di kemudi, menekankan bahwa sistem tersebut tidak membuat kendaraan otonom.
Dre Medici, seorang pemilik Tesla, mengalami ini secara langsung dan meluapkan kekesalannya dalam video TikTok yang ditonton hampir 7.000 kali. "Mereka baru saja menunda autopilot saya selama lima hari, tapi mereka tidak menunda langganan saya yang saya bayar tambahan 100 dolar per bulan," katanya. Layar kendaraannya mengonfirmasi penangguhan: “Autosteer (Beta) dan Full Self-Driving (D overseen) ditangguhkan berdasarkan data mengemudi terbaru Anda. Ini akan dipulihkan pada 11 Okt. 2025, pukul 8:41 malam.”
Meskipun ada waktu jeda, langganan bulanan 99 dolar Medici berlanjut tanpa henti. Syarat Tesla menyatakan bahwa layanan tersebut ditagih bulanan hingga dibatalkan dan tidak menjamin akses tanpa gangguan. Perusahaan mengelola fitur dari sisi server, memungkinkan penonaktifan jarak jauh tanpa mengubah penagihan.
Kekecewaan seperti milik Medici bergema di forum seperti r/TeslaMotors di Reddit dan Tesla Motors Club, di mana pengguna membandingkannya dengan membayar layanan yang tidak digunakan. Publikasi termasuk Electrek dan Teslarati telah melaporkan kasus serupa yang melibatkan penangguhan karena kesalahan kamera atau gangguan, dengan Tesla tidak menawarkan pengembalian dana prorata.
Ini mencerminkan tren yang lebih luas dalam kendaraan yang didefinisikan oleh perangkat lunak, di mana fitur seperti kursi pemanas BMW atau peningkatan akselerasi Mercedes-Benz berbasis langganan, memicu perdebatan tentang kepemilikan dan akses.