テスラ、所有者のFSDアクセスを停止するがサブスクリプション料金の請求は継続
テスラのオーナーがルール違反によるストライクでFull Self-Driving機能の5日間停止に直面したが、月額料金の支払いは中断なく継続した。Dre MediciはTikTokで不満を共有し、ポリシーがサブスクライバーに与える影響を強調。この事件は、テスラの支援運転ソフトウェアの請求慣行に関する継続的な議論を浮き彫りにする。
テスラのFull Self-Driving (Supervised)システムには、ドライバーの注意力確保のためのストライクメカニズムが含まれています。オーナーは、道路に注意を払わない、カビンカメラを覆う、またはエンゲージメントルールの他の違反などの行動でストライクを受けます。一定数のストライクを蓄積すると、ソフトウェアはAutosteer (Beta)やFull Self-Driving (Supervised)などの機能へのアクセスを一定期間停止し、神経ネットワークのトレーニングのための安全性とデータ品質を向上させることを目的としています。
このポリシーは、2020年のFull Self-Driving Betaの導入に遡ります。テスラのサポートドキュメントは、ドライバーがハンドルに手を置き、積極的かつ注意深くいることを要求し、システムが車両を自律的にするものではないことを強調しています。
テスラオーナーのDre Mediciはこれを直接体験し、約7,000回視聴されたTikTokビデオで苛立ちを吐露しました。「彼らは私のオートパイロットを5日間遅らせたが、私が月額100ドル追加で支払うサブスクリプションを遅らせていない」と彼は述べました。車両のオンスクリーンディスプレイが停止を確認：「最近の運転データに基づき、Autosteer (Beta)とFull Self-Driving (Supervised)が停止されました。これらは2025年10月11日午後8時41分に復元されます。」
タイムアウトにもかかわらず、Mediciの月額99ドルのサブスクリプションは中断なく継続しました。テスラの利用規約では、サービスはキャンセルまで月額請求され、中断のないアクセスを保証しないと述べられています。同社はサーバー側で機能を管理し、請求を変更せずにリモートで無効化可能です。
Mediciのような不満は、Redditのr/TeslaMotorsやTesla Motors Clubなどのフォーラムで反響を呼び、使用されていないサービスに対する支払いに例えられています。ElectrekやTeslaratiなどの出版物は、カメラエラーやグリッチによる類似の停止事例を報告しており、テスラは比例した返金を提供していません。
これは、ソフトウェア定義車両の広範なトレンドを反映しており、BMWの暖房シートやメルセデス・ベンツの加速ブーストなどの機能がサブスクリプション制であるため、所有権とアクセスの議論を引き起こしています。