United Airlines mulai meluncurkan fitur baru dalam aplikasi selulernya pada hari Rabu, termasuk prediksi waktu tunggu keamanan TSA di hub-hub utama dan dukungan untuk membagikan lokasi AirTag bagi bagasi yang hilang. Pembaruan ini juga menyediakan petunjuk arah menuju gerbang, opsi pemesanan ulang, dan radar cuaca. Perubahan ini dilakukan di tengah penutupan sebagian operasional pemerintah yang memengaruhi layanan TSA.
United Airlines meluncurkan beberapa peningkatan pada aplikasi selulernya mulai Rabu, yang bertujuan untuk mengurangi ketidakpastian dalam perjalanan. Para pelancong kini dapat melihat prediksi waktu tunggu untuk jalur keamanan standar dan TSA PreCheck di bandara-bandara hub termasuk Chicago O'Hare, Denver, George Bush Intercontinental di Houston, Los Angeles International (LAX), Newark Liberty International, San Francisco International, dan Washington Dulles International. Fitur ini muncul di bagian Perjalanan dalam aplikasi dan merupakan respons terhadap gangguan baru-baru ini akibat penutupan sebagian operasional Departemen Keamanan Dalam Negeri AS yang sedang berlangsung, yang dimulai pada bulan Februari dan menyebabkan lebih dari 60.000 pegawai TSA tidak menerima bayaran hingga pemrosesan pembayaran gaji susulan dimulai Jumat lalu atas perintah Presiden Trump. Antrean sejak saat itu telah kembali normal seiring dengan membaiknya kehadiran pegawai setelah gaji diterima minggu ini. Beberapa agen TSA sempat mengundurkan diri di tengah kebijakan cuti tidak dibayar, meskipun sebagian besar kini telah menerima kompensasi. Jason Birnbaum, kepala informasi United, menyatakan: 'Kami menghargai kerja keras dan profesionalisme agen TSA kami, dan meskipun sebagian besar mulai menerima pembayaran gaji susulan awal minggu ini, penutupan Departemen Keamanan Dalam Negeri AS masih berlanjut, dan masyarakat ingin tetap mendapatkan informasi mengenai perkiraan waktu tunggu keamanan di bandara-bandara kami.' Alat tambahan yang disertakan meliputi petunjuk arah langkah demi langkah menuju gerbang dengan perkiraan waktu berjalan kaki, pembaruan status penerbangan otomatis, pemesanan ulang mandiri, voucher digital untuk keterlambatan, serta peta radar yang menunjukkan dampak cuaca pada persinggahan atau destinasi. Aplikasi ini juga memungkinkan penumpang untuk membagikan lokasi barang yang hilang yang dilengkapi dengan AirTag Apple secara langsung kepada staf layanan pelanggan United.
