A United Airlines começou a implementar novos recursos em seu aplicativo móvel na quarta-feira, incluindo previsões de tempos de espera na segurança da TSA em grandes centros e suporte para compartilhar a localização de AirTags para bagagens perdidas. As atualizações também fornecem direções para portões, opções de remarcação e radar meteorológico. As mudanças ocorrem em meio a uma paralisação parcial do governo que afeta as operações da TSA.
A United Airlines lançou diversas melhorias em seu aplicativo móvel a partir de quarta-feira, visando aliviar as incertezas das viagens. Os viajantes agora podem visualizar os tempos de espera previstos para as filas de segurança padrão e TSA PreCheck nos principais aeroportos, incluindo Chicago O'Hare, Denver, George Bush Intercontinental de Houston, Los Angeles International (LAX), Newark Liberty International, San Francisco International e Washington Dulles International. O recurso aparece na seção de Viagens do aplicativo e responde às interrupções recentes causadas pela paralisação parcial em curso do Departamento de Segurança Interna dos EUA, que começou em fevereiro e deixou mais de 60.000 funcionários da TSA sem pagamento até que o processamento dos salários atrasados começasse na última sexta-feira, por ordem do presidente Trump. As filas voltaram ao normal à medida que o comparecimento melhorou com a chegada dos contracheques esta semana. Alguns agentes da TSA pediram demissão durante as licenças não remuneradas, embora a maioria agora esteja recebendo compensação. Jason Birnbaum, diretor de informações da United, afirmou: 'Apreciamos o trabalho e o profissionalismo de nossos agentes da TSA e, embora a maioria tenha começado a receber pagamentos atrasados no início desta semana, a paralisação do Departamento de Segurança Interna dos EUA continua, e as pessoas querem se manter informadas sobre os tempos de espera previstos nos nossos aeroportos'. Ferramentas adicionais incluem direções passo a passo para os portões com tempos estimados de caminhada, atualizações automáticas de status de voo, remarcação de autoatendimento, vouchers digitais para atrasos e mapas de radar mostrando os impactos climáticos em escalas ou destinos. O aplicativo também permite que os passageiros compartilhem a localização de itens perdidos equipados com AirTags da Apple diretamente com a equipe de atendimento ao cliente da United.
