United Airlines började på onsdagen rulla ut nya funktioner i sin mobilapp, däribland prognoser för väntetider vid TSA-säkerhetskontroller på större flygplatser samt stöd för att dela AirTag-positioner för förlorat bagage. Uppdateringarna ger även vägbeskrivningar till gater, möjligheter till ombokning och väderradar. Förändringarna sker under en partiell statlig nedstängning som påverkat TSA-verksamheten.
United Airlines lanserade på onsdagen flera förbättringar i sin mobilapp som syftar till att minska osäkerheten vid resor. Resenärer kan nu se förväntade väntetider för vanliga säkerhetskontroller och TSA PreCheck på navflygplatser, inklusive Chicago O'Hare, Denver, Houston George Bush Intercontinental, Los Angeles International (LAX), Newark Liberty International, San Francisco International och Washington Dulles International. Funktionen finns under appens reseavsnitt och är ett svar på de senaste störningarna orsakade av den pågående partiella nedstängningen av det amerikanska inrikessäkerhetsdepartementet, som inleddes i februari och innebar att över 60 000 TSA-anställda stod utan lön fram till dess att utbetalningar av efterskottslöner påbörjades i fredags på order av president Trump. Köerna har sedan dess återgått till det normala i takt med att närvaron förbättrats när löneutbetalningarna kommit igång under veckan. Vissa TSA-agenter hade slutat under permitteringarna, även om de flesta nu får ersättning. Jason Birnbaum, Uniteds IT-chef, uppgav: 'Vi uppskattar våra TSA-agenters arbete och professionalism, och även om de flesta började få efterskottslön tidigare i veckan fortsätter nedstängningen av det amerikanska inrikessäkerhetsdepartementet, och människor vill hålla sig informerade om förväntade väntetider vid säkerhetskontrollerna på våra flygplatser.' Ytterligare verktyg inkluderar steg-för-steg-vägbeskrivningar till gater med beräknad gångtid, automatiska uppdateringar av flygstatus, självbetjäning för ombokning, digitala kuponger vid förseningar samt radarkartor som visar väderpåverkan på mellanlandningar eller destinationer. Appen gör det även möjligt för passagerare att dela platsen för borttappade föremål utrustade med Apples AirTag direkt med Uniteds kundtjänstpersonal.
