United Airlines comenzó a implementar nuevas funciones en su aplicación móvil este miércoles, incluyendo predicciones de tiempos de espera en los controles de seguridad de la TSA en los principales aeropuertos y la posibilidad de compartir la ubicación de dispositivos AirTag para equipaje perdido. Las actualizaciones también ofrecen indicaciones para llegar a las puertas de embarque, opciones de reserva y radares meteorológicos. Los cambios se producen en medio de un cierre parcial del gobierno que afecta a las operaciones de la TSA.
United Airlines lanzó varias mejoras en su aplicación móvil a partir del miércoles, con el objetivo de reducir la incertidumbre durante los viajes. Los pasajeros ahora pueden ver los tiempos de espera previstos para las filas de seguridad estándar y TSA PreCheck en aeropuertos clave, incluidos Chicago O'Hare, Denver, George Bush Intercontinental de Houston, Los Angeles International (LAX), Newark Liberty International, San Francisco International y Washington Dulles International. La función aparece en la sección de viajes de la aplicación y surge como respuesta a las recientes interrupciones causadas por el cierre parcial del Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU., que comenzó en febrero y dejó a más de 60,000 empleados de la TSA sin cobrar hasta que el procesamiento de los salarios atrasados comenzó el viernes pasado por orden del presidente Trump. Desde entonces, las filas han vuelto a la normalidad a medida que la asistencia mejoró con la llegada de los cheques de pago esta semana. Algunos agentes de la TSA renunciaron durante las suspensiones temporales, aunque la mayoría ya está recibiendo su compensación. Jason Birnbaum, director de información de United, declaró: 'Apreciamos el trabajo y la profesionalidad de nuestros agentes de la TSA y, aunque la mayoría comenzó a recibir los salarios atrasados a principios de esta semana, el cierre del Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. continúa, y la gente quiere mantenerse informada sobre los tiempos de espera previstos en los controles de seguridad de nuestros aeropuertos'. Entre las herramientas adicionales se incluyen indicaciones detalladas paso a paso para llegar a las puertas de embarque con tiempos de caminata estimados, actualizaciones automáticas del estado de los vuelos, opciones de cambio de reserva por autoservicio, vales digitales para retrasos y mapas de radar que muestran el impacto del clima en escalas o destinos. La aplicación también permite a los pasajeros compartir directamente con el personal de atención al cliente de United la ubicación de los artículos perdidos que cuenten con un dispositivo AirTag de Apple.
