ユナイテッド航空は水曜日、モバイルアプリに新機能の導入を開始した。これには主要ハブ空港におけるTSA（米運輸保安庁）の保安検査待ち時間の予測や、紛失した手荷物のAirTag位置情報を共有する機能が含まれる。さらに、搭乗ゲートへの案内、再予約オプション、気象レーダー情報も追加された。今回のアップデートは、TSAの運営に影響を与えている政府機関の一部閉鎖を受けて実施された。
ユナイテッド航空は水曜日から、旅行の不安を軽減することを目的としたモバイルアプリの機能強化を複数開始した。利用者は、シカゴ・オヘア、デンバー、ヒューストンのジョージ・ブッシュ・インターコンチネンタル、ロサンゼルス国際空港（LAX）、ニューアーク・リバティー国際空港、サンフランシスコ国際空港、ワシントン・ダレス国際空港などのハブ空港において、標準的な保安検査およびTSA PreCheckの予測待ち時間をアプリ内の「トラベル」セクションで確認できるようになった。この機能は、2月に始まり、トランプ大統領の指示により先週金曜日に未払い給与の処理が開始されるまで6万人以上のTSA職員が給与を受け取れなかった米国土安全保障省の政府機関一部閉鎖による最近の混乱に対応するものだ。今週に入り給与の支払いが進み出勤状況が改善したことで、検査場の行列は通常に戻っている。一時帰休の中で離職したTSA職員も一部いたが、大半は現在給与を受け取っている。ユナイテッド航空の最高情報責任者であるジェイソン・バーンバウム氏は、「我々はTSA職員の働きとプロフェッショナリズムに感謝しています。大半の職員が今週初めから未払い給与を受け取り始めていますが、米国土安全保障省の閉鎖は続いており、乗客は空港での保安検査の待ち時間について最新の情報を求めています」と述べた。追加されたツールには、推定歩行時間を含む搭乗ゲートへの詳細な案内、フライト状況の自動更新、セルフサービスによる再予約、遅延時のデジタルバウチャー、経由地や目的地での天候影響を示す気象レーダー地図などがある。さらに同アプリでは、AppleのAirTagを取り付けた紛失物の位置情報を、ユナイテッド航空の顧客サービススタッフと直接共有することも可能になった。
