La prevendita dei biglietti per l'amichevole Messico-Portogallo del 28 marzo 2026 allo Stadio Banorte è stata sospesa il 10 dicembre per problemi tecnici sulla piattaforma Fanki. L'Agenzia Federale per la Protezione del Consumatore (Profeco) è intervenuta, chiedendo informazioni chiare all'azienda. Sono state annunciate nuove date per la prevendita esclusiva per titolari di carte Banorte.
Il 10 dicembre 2025, la prevendita dei biglietti per l'amichevole Messico-Portogallo, che inaugurerà lo Stadio Banorte rinnovato (ex Azteca) in vista dei Mondiali 2026, ha subito molteplici guasti. Previsto inizio alle 9:00, la piattaforma Fanki ha registrato crash dei server 15 minuti prima, mostrando errori 503 (sovraccarico per alto traffico) e 504 (timeout). Gli utenti hanno segnalato una finta coda virtuale che, una volta raggiunto il turno, reindirizzava alla pagina principale senza caricarsi, causando confusione e accuse di simulazione.
Intorno alle 12:30 sono emerse lamentele sui social su questa 'coda finta', e alle 13:00 Profeco ha postato su X: «Esortiamo la società di ticketing @Fankisports a fornire informazioni precise ai tifosi che cercano di acquistare un biglietto per la partita di calcio Messico vs. Portogallo, poiché hanno diritto a dati accurati, tempestivi e veritieri.» L'agenzia ha invitato Fanki a segnalare anomalie e cercare soluzioni congiunte.
Dopo cinque ore di incertezza, Fanki ha sospeso la prevendita citando 'attività di traffico in ingresso insolita' e protocolli di sicurezza. «In linea con i protocolli di sicurezza, stabilità e protezione utenti, abbiamo preso la decisione preventiva di non aprire le vendite oggi e salvaguardare la piattaforma», hanno spiegato. La nuova prevendita per titolari di carte di credito e debito Banorte (escluse base, corporate e prepagate) parte l'11 dicembre alle 9:00 e termina il 12 dicembre alle 23:59, o prima se esauriti. Vendite generali dal 13 dicembre per tutte le banche, limite quattro biglietti per persona via fanki.com.mx o app.
Prezzi da 500 pesos nelle zone alte (Alto Lateral UF, Norte UF, Sur UF) a 9.000 in Premium A Chairman’s Club. Fanki ha avvertito di siti fake per prevenire frodi, consigliando solo canali ufficiali: fanki.com.mx, Instagram @fanki_mx e X @fankisports. La partita, alle 19:00 a Città del Messico, sarà preparazione per la nazionale messicana di Javier Aguirre e test operativo per lo stadio prima di Messico-Sudafrica ai Mondiali.