La preventa de boletos para el partido amistoso entre México y Portugal, programado para el 28 de marzo de 2026 en el Estadio Banorte, se suspendió este 10 de diciembre debido a problemas técnicos en la plataforma Fanki. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino exigiendo información clara a la empresa. Se anunciaron nuevas fechas para la preventa exclusiva de tarjetahabientes Banorte.
El 10 de diciembre de 2025, la preventa de boletos para el encuentro amistoso México vs. Portugal, que inaugurará el renovado Estadio Banorte (anteriormente Azteca) rumbo al Mundial 2026, enfrentó múltiples fallas. Programada para iniciar a las 9:00 horas, la plataforma Fanki reportó caídas de servidores 15 minutos antes, mostrando errores 503 (saturación por alto tráfico) y 504 (tiempo de espera agotado). Usuarios denunciaron una fila virtual falsa que, al llegar al turno, redirigía a la página principal sin cargar, generando confusión y acusaciones de simulación.
Alrededor de las 12:30 horas, surgieron quejas en redes sociales sobre esta 'fila falsa', y a las 13:00, Profeco publicó en X: “Instamos a la boletera @Fankisports a brindar información precisa a las y los aficionados que intentan adquirir un boleto para el partido de futbol de México contra Portugal, pues su derecho es tener datos precisos, oportunos y veraces”. La agencia invitó a Fanki a reportar anomalías y buscar soluciones conjuntas.
Tras cinco horas de incertidumbre, Fanki suspendió la preventa citando 'actividad inusual en el tráfico entrante' y protocolos de seguridad. “En línea con los protocolos de seguridad, estabilidad y protección del usuario, tomamos la decisión preventiva de no abrir la venta el día de hoy y resguardar la plataforma”, explicaron. La nueva preventa para tarjetahabientes de crédito y débito Banorte (excluyendo tarjetas básicas, empresariales y prepago) inicia el 11 de diciembre a las 9:00 horas y concluye el 12 a las 23:59, o antes si se agotan. La venta general arranca el 13 de diciembre para todos los bancos, con límite de cuatro boletos por persona vía fanki.com.mx o app.
Los precios oscilan de 500 pesos en zonas altas (Alto Lateral UF, Norte UF, Sur UF) a 9,000 en Premium A Chairman’s Club. Fanki advirtió sobre sitios falsos para evitar fraudes, recomendando solo sus canales oficiales: fanki.com.mx, Instagram @fanki_mx y X @fankisports. El partido, a las 19:00 horas en Ciudad de México, servirá de preparación para la Selección Mexicana bajo Javier Aguirre y prueba operativa del estadio antes del México vs. Sudáfrica en el Mundial.