A pré-venda de ingressos para o amistoso entre México e Portugal, marcado para 28 de março de 2026 no Estadio Banorte, foi suspensa em 10 de dezembro devido a problemas técnicos na plataforma Fanki. A Procuradoria Federal do Consumidor (Profeco) interveio, exigindo informações claras da empresa. Foram anunciadas novas datas para a pré-venda exclusiva para portadores de cartões Banorte.
No dia 10 de dezembro de 2025, a pré-venda de ingressos para o amistoso entre México e Portugal, que inaugurará o Estadio Banorte reformado (antigo Azteca) antes da Copa do Mundo de 2026, enfrentou múltiplas falhas. Programada para começar às 9h, a plataforma da Fanki registrou quedas de servidor 15 minutos antes, exibindo erros 503 (sobrecarga por alto tráfego) e 504 (timeout). Usuários relataram uma fila virtual falsa que, ao chegar a vez, redirecionava para a página principal sem carregar, gerando confusão e acusações de simulação.
Por volta das 12h30, reclamações sobre essa 'fila falsa' surgiram nas redes sociais, e às 13h, a Profeco publicou no X: “Exortamos a empresa de ingressos @Fankisports a fornecer informações precisas aos fãs que tentam comprar ingresso para o jogo México vs. Portugal, pois têm direito a dados precisos, tempestivos e verídicos.” A agência convidou a Fanki a relatar anomalias e buscar soluções conjuntas.
Após cinco horas de incerteza, a Fanki suspendeu a pré-venda citando 'atividade de tráfego de entrada incomum' e protocolos de segurança. “Em conformidade com os protocolos de segurança, estabilidade e proteção ao usuário, tomamos a decisão preventiva de não abrir as vendas hoje e salvaguardar a plataforma”, explicaram. A nova pré-venda para portadores de cartões de crédito e débito Banorte (excluindo básicos, corporativos e pré-pagos) inicia em 11 de dezembro às 9h e termina em 12 de dezembro às 23h59, ou antes se esgotar. As vendas gerais começam em 13 de dezembro para todos os bancos, com limite de quatro ingressos por pessoa via fanki.com.mx ou app.
Os preços variam de 500 pesos nas zonas superiores (Alto Lateral UF, Norte UF, Sur UF) a 9.000 no Premium A Chairman’s Club. A Fanki alertou sobre sites falsos para evitar fraudes, recomendando apenas canais oficiais: fanki.com.mx, Instagram @fanki_mx e X @fankisports. O jogo, às 19h na Cidade do México, servirá de preparação para a seleção mexicana sob Javier Aguirre e teste operacional para o estádio antes de México vs. África do Sul na Copa do Mundo.