Amazon Echo Show ユーザーが広告増加によるフラストレーションを報告
AmazonのEcho Showスマートディスプレイの所有者は、広告の急増にますます苛立っており、一部はデバイスを捨てることを検討しています。RedditとThe Vergeの報告では、ホーム画面を圧倒する広告が強調されており、新しいAlexa+サービスのプロモーションも含まれます。Amazonは広告をコンテンツ発見の手段として擁護していますが、増加を認めていません。
Amazon Echo Showスマートディスプレイは、会社の音声活性化ガジェットのラインナップの一部で、長年にわたりショッピングリスト、Alexaスキル、Amazon Music再生中のオーディオスポットなどの広告を備えていました。しかし、最近のユーザー苦情では、デバイスのホーム画面上の広告が顕著に増加していることを示しています。
RedditとThe VergeのJennifer Pattison Tuohyからの報告が浮上しました。Tuohyは複数のEcho Showを所有しており、今週初めて自分のデバイスの1つで広告を見たと述べ、elderberryハーブサプリメント、Questスポーツチップ、卓上写真フレームのプロモーションを含みます。これらの広告は、画面が個人写真を表示するように設定されている場合でも表示されることがあります。あるRedditユーザーは苛立ちを表現し、「これはばかげてきて、私は全部投げ捨ててGoogleに戻ろうとしている」と言い、Alexa+のフルボリューム広告を指しています。Alexa+はAmazonの音声アシスタントの新しい生成AIバージョンで、アーリーアクセス中でサブスクリプションが必要です。
広告の流入、特にAlexa+向けのものは、ユーザーがデバイス使用を停止したり返品したりするきっかけとなっています。ユーザーはホーム画面広告を無効化できないと報告しています。AmazonのAlexaデバイス広告プログラムは2023年に開始され、7月にAlexa+を使用するデバイスでのホーム画面広告が拡大されました。同社はAlexa+会話への広告統合計画も示唆しています。
広告はユーザー距離に基づいて調整されます：4フィート以上離れている場合、天気、レシピ、スポーツ、ニュースなどのコンテンツでフルスクリーン回転；4フィート未満の場合、ホーム画面グリッドの最初のカードに表示されます。AmazonのDevices & Services責任者Panos PanayはTuohyに対し、一部の広告の「ランダム性」を認めました。
AmazonのスポークスパーソンはArs Technicaに対し、「広告は体験の小さな部分であり、顧客が興味を持つ可能性のある新しいコンテンツや製品を発見するのに役立ちます。顧客が提案を気に入らない場合、次のスクリーンカードにスワイプしてスキップするか、情報アイコンをタップするか画面を押して直接フィードバックを提供できます。」と述べました。同社は広告負荷の増加についてコメントを拒否し、「顧客のフィードバックに基づいて広告体験を進化させ続けます。」と述べました。
AmazonのDevices事業は利益を生んでおらず、広告が主要な収益源となっています。先月のデバイス発売後、このような広告への耐性は、より高価なハードウェアとともにAlexaの将来の存続可能性に影響を与える可能性があります。