مستخدمو أمازون إيكو شو يبلغون عن إحباط بسبب زيادة الإعلانات
يواجه مالكو شاشات إيكو شو الذكية من أمازون إحباطًا متزايدًا بسبب زيادة الإعلانات، مما يدفع بعضهم إلى التفكير في التخلص من الأجهزة. تسلط تقارير من ريديت وذا فيرج الضوء على الإعلانات التي تغمر شاشات المنزل، بما في ذلك الترويج لخدمة أليكسا+ الجديدة. تدافع أمازون عن الإعلانات كوسيلة لاكتشاف المحتوى لكنها لم تؤكد أي زيادة.
تشكل شاشات إيكو شو الذكية من أمازون جزءًا من خط إنتاج الشركة من الأجهزة المفعلة بالصوت، وقد تضمنت بعض الإعلانات منذ فترة طويلة، مثل تلك من خلال قوائم التسوق، ومهارات أليكسا، والبقع الصوتية أثناء تشغيل موسيقى أمازون. ومع ذلك، تشير شكاوى المستخدمين الأخيرة إلى زيادة ملحوظة في الإعلانات على شاشات المنزل للأجهزة.
ظهرت التقارير على ريديت وعن جينيفر باتيسون توهي من ذا فيرج، التي تمتلك عدة أجهزة إيكو شو. لاحظت توهي رؤية إعلانات لأول مرة هذا الأسبوع على أحد أجهزتها، بما في ذلك الترويج لمكملات عشبية السمحاق، رقائق رياضية كويست، وإطارات صور مائدة. تظهر هذه الإعلانات أحيانًا حتى عندما تكون الشاشة مضبوطة لعرض الصور الشخصية. عبر أحد مستخدمي ريديت عن الإحباط قائلًا: “هذا يصبح سخيفًا وأنا على وشك رمي الجهاز بأكمله والعودة إلى جوجل”، مشيرًا إلى إعلانات بصوت عالٍ كامل لأليكسا+، النسخة الجديدة من مساعد الصوت بالذكاء الاصطناعي التوليدي من أمازون، والتي في مرحلة الوصول المبكر وتتطلب اشتراكًا.
يؤدي تدفق الإعلانات، خاصة لأليكسا+، إلى دفع المستخدمين إلى التوقف عن استخدام أجهزتهم أو إرجاعها. يبلغ المستخدمون عن عدم قدرتهم على تعطيل هذه الإعلانات على شاشة المنزل. بدأ برنامج الإعلانات لأجهزة أليكسا في أمازون في عام 2023 وتوسع في يوليو مع إعلانات شاشة المنزل على الأجهزة التي تستخدم أليكسا+. كما أشارت الشركة إلى خطط لدمج الإعلانات في محادثات أليكسا+.
تتكيف الإعلانات بناءً على قرب المستخدم: عندما يكون على بعد أكثر من أربعة أقدام، تتناوب في شاشة كاملة مع محتوى مثل الطقس، والوصفات، والرياضة، والأخبار؛ أقرب من أربعة أقدام، تظهر في البطاقة الأولى من شبكة شاشة المنزل. اعترف بانوس باناي، رئيس أجهزة وخدمات أمازون، بـ“عشوائية” بعض الإعلانات لتوهي.
قال متحدث باسم أمازون لآرس تكنيكا: “الإعلانات جزء صغير من التجربة، وتساعد العملاء على اكتشاف محتوى ومنتجات جديدة قد تهمهم. إذا لم يعجب العملاء باقتراح، يمكنهم السحب للتخطي إلى بطاقة الشاشة التالية أو تقديم تعليقات مباشرة بالنقر على أيقونة المعلومات أو الضغط على الشاشة.” رفضت الشركة التعليق على ما إذا كانت أحمال الإعلانات قد زادت وقالت إنها “ستستمر في تطوير تجارب الإعلانات بناءً على تعليقات العملاء.”
لا يولد أعمال أجهزة أمازون أرباحًا، مما يجعل الإعلانات مصدرًا رئيسيًا للإيرادات. بعد إطلاق الأجهزة الشهر الماضي، قد تؤثر التسامح مع هذه الإعلانات على جدوى أليكسا المستقبلية إلى جانب الأجهزة الأغلى ثمنًا.