Usuários do Amazon Echo Show relatam frustração com aumento de anúncios
Donos das telas inteligentes Amazon Echo Show estão cada vez mais frustrados com o aumento de anúncios, levando alguns a considerar descartar os dispositivos. Relatos do Reddit e do The Verge destacam anúncios sobrecarregando as telas iniciais, incluindo promoções para o novo serviço Alexa+. A Amazon defende os anúncios como uma forma de descobrir conteúdo, mas não confirmou nenhum aumento.
As telas inteligentes Amazon Echo Show, parte da linha de gadgets ativados por voz da empresa, há muito apresentam algum tipo de publicidade, como por meio de Listas de Compras, habilidades do Alexa e spots de áudio durante a reprodução do Amazon Music. No entanto, reclamações recentes de usuários indicam um aumento notável de anúncios nas telas iniciais dos dispositivos.
Relatos surgiram no Reddit e de Jennifer Pattison Tuohy do The Verge, que possui vários Echo Shows. Tuohy observou ver anúncios pela primeira vez esta semana em um de seus dispositivos, incluindo promoções para suplementos herbais de sabugueiro, chips esportivos Quest e molduras de fotos de mesa. Esses anúncios às vezes aparecem mesmo quando a tela está configurada para exibir fotos pessoais. Um usuário do Reddit expressou exasperação, dizendo: “Isso está ficando ridículo e estou prestes a jogar tudo fora e voltar para o Google”, referindo-se a anúncios em volume total para o Alexa+, a nova versão de IA generativa do assistente de voz da Amazon, que está em Acesso Antecipado e requer assinatura.
O influxo de anúncios, particularmente para o Alexa+, está levando os usuários a parar de usar seus dispositivos ou devolvê-los. Os usuários relatam não conseguirem desativar esses anúncios na tela inicial. O programa de publicidade da Amazon para dispositivos Alexa começou em 2023 e se expandiu em julho com anúncios na tela inicial em dispositivos que usam Alexa+. A empresa também indicou planos para integrar anúncios em conversas do Alexa+.
Os anúncios se ajustam com base na proximidade do usuário: quando a mais de quatro pés de distância, eles rotacionam em tela cheia com conteúdo como clima, receitas, esportes e notícias; a menos de quatro pés, eles aparecem no primeiro cartão da grade da tela inicial. Panos Panay, chefe de Dispositivos & Serviços da Amazon, reconheceu “a aleatoriedade” de alguns anúncios para Tuohy.
Um porta-voz da Amazon disse ao Ars Technica: “A publicidade é uma pequena parte da experiência e ajuda os clientes a descobrir novo conteúdo e produtos que podem interessar. Se os clientes não gostarem de uma sugestão, eles podem deslizar para pular para o próximo cartão de tela ou fornecer feedback diretamente tocando o ícone de Informações ou pressionando a tela.” A empresa se recusou a comentar se as cargas de anúncios aumentaram e afirmou que “continuará a evoluir nossas experiências de publicidade com base no feedback dos clientes.”
O negócio de Dispositivos da Amazon não gera lucros, tornando os anúncios uma fonte chave de receita. Após o lançamento de dispositivos do mês passado, a tolerância a essa publicidade pode influenciar a viabilidade futura do Alexa ao lado de hardware mais caro.