Usuarios de Amazon Echo Show reportan frustración por aumento de anuncios
Los propietarios de los pantallas inteligentes Echo Show de Amazon están cada vez más frustrados por el aumento de anuncios, lo que lleva a algunos a considerar deshacerse de los dispositivos. Informes de Reddit y The Verge destacan anuncios que abruman las pantallas de inicio, incluyendo promociones para el nuevo servicio Alexa+. Amazon defiende los anuncios como una forma de descubrir contenido, pero no ha confirmado ningún aumento.
Las pantallas inteligentes Amazon Echo Show, parte de la línea de gadgets activados por voz de la compañía, han incluido publicidad durante mucho tiempo, como a través de Listas de Compras, habilidades de Alexa y spots de audio durante la reproducción de Amazon Music. Sin embargo, las quejas recientes de usuarios indican un aumento notable de anuncios en las pantallas de inicio de los dispositivos.
Los informes surgieron en Reddit y de Jennifer Pattison Tuohy de The Verge, quien posee múltiples Echo Shows. Tuohy notó ver anuncios por primera vez esta semana en uno de sus dispositivos, incluyendo promociones de suplementos herbales de saúco, chips deportivos Quest y marcos de fotos de mesa. Estos anuncios a veces aparecen incluso cuando la pantalla está configurada para mostrar fotos personales. Un usuario de Reddit expresó exasperación, diciendo: “Esto se está volviendo ridículo y estoy a punto de tirar todo y volver a Google”, refiriéndose a anuncios a volumen completo para Alexa+, la nueva versión de IA generativa del asistente de voz de Amazon, que está en Acceso Anticipado y requiere una suscripción.
El flujo de anuncios, particularmente para Alexa+, está llevando a los usuarios a dejar de usar sus dispositivos o devolverlos. Los usuarios reportan no poder desactivar estos anuncios en la pantalla de inicio. El programa de publicidad de Amazon para dispositivos Alexa comenzó en 2023 y se expandió en julio con anuncios en la pantalla de inicio en dispositivos que usan Alexa+. La compañía también ha indicado planes para integrar anuncios en las conversaciones de Alexa+.
Los anuncios se ajustan según la proximidad del usuario: cuando están a más de cuatro pies de distancia, rotan en pantalla completa con contenido como clima, recetas, deportes y noticias; a menos de cuatro pies, aparecen en la primera tarjeta de la cuadrícula de la pantalla de inicio. Panos Panay, jefe de Dispositivos y Servicios de Amazon, reconoció “la aleatoriedad” de algunos anuncios a Tuohy.
Un portavoz de Amazon dijo a Ars Technica: “La publicidad es una pequeña parte de la experiencia, y ayuda a los clientes a descubrir nuevo contenido y productos que podrían interesarles. Si a los clientes no les gusta una sugerencia, pueden deslizar para saltar a la siguiente tarjeta de pantalla o proporcionar retroalimentación directamente tocando el ícono de Información o presionando la pantalla.” La compañía se negó a comentar si las cargas de anuncios han aumentado y afirmó que “continuará evolucionando nuestras experiencias publicitarias basadas en la retroalimentación de los clientes.”
El negocio de Dispositivos de Amazon no genera ganancias, haciendo de los anuncios una fuente clave de ingresos. Tras el lanzamiento de dispositivos del mes pasado, la tolerancia a esta publicidad podría influir en la viabilidad futura de Alexa junto con hardware más costoso.