Amazon Echo Show-användare rapporterar frustration över ökade annonser
Ägare till Amazons Echo Show smarta skärmar blir alltmer frustrerade över en ökning av annonser, vilket leder till att vissa överväger att slänga enheterna. Rapporter från Reddit och The Verge belyser annonser som överväldigar hemskärmarna, inklusive kampanjer för den nya Alexa+-tjänsten. Amazon försvarar annonserna som ett sätt att upptäcka innehåll men har inte bekräftat någon ökning.
Amazons Echo Show smarta skärmar, en del av företagets sortiment av röstaktiverade prylar, har länge innehållit viss reklam, såsom via inköpslistor, Alexa-färdigheter och ljudannonser under Amazon Music-uppspelning. Dock indikerar nyliga användarbesvär en märkbar ökning av annonser på enheternas hemskärmar.
Rapporter dök upp på Reddit och från Jennifer Pattison Tuohy på The Verge, som äger flera Echo Shows. Tuohy noterade att hon såg annonser för första gången den här veckan på en av sina enheter, inklusive kampanjer för elderbärbaserade örtkosttillskott, Quest sportchips och bordsphotoramatur. Dessa annonser dyker ibland upp även när skärmen är inställd på att visa personliga foton. En Redditor uttryckte förtvivlan och sa: “Det här blir löjligt och jag är på väg att slänga hela grejen och gå tillbaka till Google”, med hänvisning till fullvolymannonser för Alexa+, Amazons nya generativa AI-version av sin röstassistent, som är i tidig åtkomst och kräver prenumeration.
Tillströmningen av annonser, särskilt för Alexa+, får användare att sluta använda sina enheter eller returnera dem. Användare rapporterar att de inte kan inaktivera dessa hemskärmsannonser. Amazons reklamprogram för Alexa-enheter startade 2023 och utökades i juli med hemskärmsannonser på enheter som använder Alexa+. Företaget har också indikerat planer på att integrera annonser i Alexa+-samtal.
Annonserna anpassas efter användarens närhet: när mer än fyra fot bort, roterar de i fullskärm med innehåll som väder, recept, sport och nyheter; närmare än fyra fot visas de i det första kortet i hemskärmsrutnätet. Panos Panay, chef för Amazons Devices & Services, erkände “slumpmässigheten” i vissa annonser till Tuohy.
En Amazon-talesperson sade till Ars Technica: “Reklam är en liten del av upplevelsen och hjälper kunder att upptäcka nytt innehåll och produkter de kanske är intresserade av. Om kunder inte gillar ett förslag kan de svepa för att hoppa till nästa skärmkort eller ge feedback direkt genom att trycka på informationsikonen eller trycka på skärmen.” Företaget vägrade kommentera om annonsbelastningen har ökat och uppgav att det “kommer att fortsätta utveckla våra reklamupplevelser baserat på kundfeedback.”
Amazons Devices-verksamhet genererar inte vinster, vilket gör annonser till en nyckelkäll till intäkter. Efter förra månadens enhetslansering kan toleransen för sådan reklam påverka Alexas framtida livskraft tillsammans med dyrare hårdvara.