Brandy Melville har enligt uppgift stängt sina provrum i butiker runtom i USA, Storbritannien och Kanada. Beslutet har väckt kritik från kunder som pekar på varumärkets begränsade storleksutbud och policy om att endast tillåta byten vid returer. Andra detaljhandlare, däribland Sainsbury’s, Tesco och Goodwill, har vidtagit liknande åtgärder under de senaste åren.
Kunder delade förra veckan foton och videor som visar stängda provrum. Personal har bekräftat ändringarna i vissa inlägg, även om företaget inte har gett ut något officiellt uttalande. Stängningarna följer i spåren av åtgärder från de brittiska stormarknadskedjorna Sainsbury’s och Tesco, samt den amerikanska secondhandkedjan Goodwill. Sainsbury’s hänvisade i ett inlägg i februari 2025 till strävan att förenkla butiksdriften. Tesco påbörjade tester med att återöppna vissa provrum i april. Experter noterar att även om stängningar kan minska kostnaderna, kan de även leda till högre returfrekvenser. Forskning visar att returer i butik ligger på i genomsnitt 10 procent, jämfört med 30 procent för näthandel. Fler returer ökar också avfall och utsläpp från returlogistik. Detaljhandelsanalytiker menar att provrum bidrar till högre konverteringsgrad och bättre kundupplevelser. Vissa varumärken har investerat i förbättrade utrymmen eller virtuella provningsverktyg för att hantera passformsfrågor utan att stänga provrummen.
