أفادت تقارير بأن علامة Brandy Melville أغلقت غرف قياس الملابس في متاجرها في كل من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا. وقد أثارت هذه الخطوة انتقادات من العملاء الذين أشاروا إلى محدودية المقاسات التي توفرها العلامة التجارية وسياسة الإرجاع التي تقتصر على الاستبدال فقط. واتخذ تجار تجزئة آخرون، بمن فيهم Sainsbury’s وTesco وGoodwill، خطوات مماثلة في السنوات الأخيرة.
شارك عملاء الأسبوع الماضي صوراً ومقاطع فيديو تظهر غرف قياس الملابس مغلقة. وأكد موظفون هذه التغييرات في بعض المنشورات، على الرغم من أن الشركة لم تصدر بياناً رسمياً. وتأتي هذه الإغلاقات لتنضم إلى إجراءات اتخذتها متاجر السوبر ماركت في المملكة المتحدة مثل Sainsbury’s وTesco، بالإضافة إلى سلسلة متاجر التوفير الأمريكية Goodwill. وأرجعت Sainsbury’s هذه الخطوة في منشور لها في فبراير 2025 إلى جهود تبسيط عمليات المتاجر، بينما بدأت Tesco في تجربة إعادة فتح بعض غرف القياس في أبريل. ويشير خبراء إلى أنه على الرغم من أن الإغلاقات قد تساهم في خفض التكاليف، إلا أنها قد ترفع معدلات الإرجاع. وتظهر الأبحاث أن نسبة الإرجاع داخل المتاجر تبلغ في المتوسط 10 في المائة مقارنة بـ 30 في المائة للمشتريات عبر الإنترنت. كما تؤدي زيادة الإرجاع إلى رفع معدلات الهدر والانبعاثات الناتجة عن الخدمات اللوجستية العكسية. ويرى محللون في قطاع التجزئة أن غرف قياس الملابس تدعم معدلات تحويل أعلى وتوفر تجارب أفضل للعملاء. وقد استثمرت بعض العلامات التجارية في تحسين المساحات أو استخدام أدوات القياس الافتراضي لمعالجة مشاكل المقاسات دون الحاجة إلى الإغلاق.
