Postnord har skickat ut 150 000 aviseringar till kunder om paket som inte finns. Felet beror på ett systemfel hos en leverantör och drabbar privatkunder som tidigare beställt varor från Kina. Bolaget betonar att det inte handlar om bedrägeri.
På onsdagen den 30 oktober 2025 skickade Postnord ut 150 000 fraktsedlar och aviseringar till sina kunder. Dessa notifieringar hänvisade till gamla ordrar från Kina, men inga paket väntade på hämtning. Orsaken är ett systemfel hos en extern leverantör av aviseringsstjänster, enligt Postnord.
Presschefen Anders Porelius förklarade i ett pressmeddelande: ”Vi för nu en dialog kring hur den felaktiga dataöverföringen och aviseringarna kunde ha skett. Det är viktigt att understryka att det inte rör sig om bedrägerier.” Han tillade: ”Eftersom aviseringen är kopplad till en gammal order, och därmed är felaktig så finns det inget paket att hämta. Mottagaren ska vara trygg med att bortse från den. Vi beklagar om någon känner sig besvärad eller frågande kring aviseringarna.”
Hittills har cirka 170 kunder kontaktat Postnords kundtjänst angående problemet. Bolaget uppmanar drabbade som inte nyligen beställt från Kina att ignorera aviseringarna. Postnord samarbetar med leverantören för att utreda och förhindra liknande fel i framtiden. Händelsen har orsakat oro bland kunder, men ingen indikerar på säkerhetsrisker eller bedrägliga aktiviteter.