تتهم دعوى قضائية جماعية مقترحة شركتي Roku وTCL بإصدار تحديثات برمجية معيبة تسببت في تعطل أجهزة التلفاز. وتزعم المدعية تيري إلس أن أجهزة تلفاز TCL التي تعمل بنظام Roku توقفت عن العمل بعد التحديثات، مع فشل الشركتين في إصلاح هذه المشكلات. في حين وصفت Roku هذه المزاعم بأنها لا أساس لها من الصحة.
رفعت تيري إلس الدعوى الجماعية المقترحة في محكمة المقاطعة الأمريكية للمنطقة المركزية في كاليفورنيا، مدعية أن تحديثات البرمجيات الخاصة بـ Roku وTCL تسببت في عيوب متكررة أضرت بوظائف نظام تشغيل Roku OS. وتستهدف الدعوى طرازات Roku Select Series وRoku Plus Series وسلاسل TCL 3 و4 و5 و6. وتزعم الدعوى أن الشركتين فشلتا في اختبار التحديثات بشكل صحيح أو معالجة الأخطاء، مما جعل أجهزة التلفاز غير قابلة للاستخدام. وستشمل الفئة المشمولة في الدعوى المشترين في الولايات المتحدة لمنتجات تلفاز Roku هذه التي تم تصنيعها بعد 16 ديسمبر 2024. وقد اشترت إلس جهاز تلفاز TCL يعمل بنظام Roku في عام 2018 من أحد كبار تجار التجزئة. وبعد بضع سنوات، بدأ الجهاز في إصدار وميض ضوئي أبيض، ثم تحولت الشاشة إلى اللون الأسود ورفض عرض الصور. وبحلول يناير 2023، توقف الجهاز عن العمل تماماً، ورفضت TCL تغطية الضمان للعيوب البرمجية. كما تعطل جهاز التلفاز البديل الذي حصلت عليه في غضون عام، حيث أظهر شاشة سوداء فقط رغم عمل الصوت. وصرح متحدث باسم Roku لموقع CNET قائلاً: 'نحن نؤمن بأن هذه الادعاءات لا أساس لها من الصحة'. ولم يستجب ممثل عن شركة TCL فوراً لطلبات التعليق. وتستشهد الشكوى بالأسئلة الشائعة للشركات، ومنتديات مجتمع Roku، ومنصات Reddit وX، التي تظهر مشكلات مماثلة واسعة النطاق وفشل محاولات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
