En föreslagen grupptalan anklagar Roku och TCL för att ha släppt felaktiga mjukvaruuppdateringar som gjort tv-apparater obrukbara. Käranden Terri Else hävdar att hennes TCL Roku-tv slutade fungera efter uppdateringar, och att företagen inte har åtgärdat problemen. Roku har avfärdat anklagelserna som grundlösa.
Terri Else har lämnat in den föreslagna grupptalan vid USA:s distriktsdomstol för Central District of California, där hon gör gällande att Roku och TCL:s mjukvaruuppdateringar introducerat återkommande defekter som försämrar funktionaliteten i Roku OS. Stämningen riktar sig mot modellerna Roku Select Series, Roku Plus Series samt TCL 3-, 4-, 5- och 6-serien. Den gör gällande att företagen underlåtit att testa uppdateringar korrekt eller åtgärda buggar, vilket lett till att tv-apparaterna blivit obrukbara, så kallade 'bricked'. Gruppen skulle omfatta amerikanska köpare av dessa Roku TV-produkter tillverkade efter den 16 december 2024. Else köpte en TCL Roku-tv år 2018 från en stor återförsäljare. Några år senare började den blinka med ett vitt ljus, bli svart och vägra visa bilder. I januari 2023 slutade den fungera helt, och TCL nekade garantitäckning för mjukvarufelen. Hennes ersättningstv gick också sönder inom ett år och visade bara en svart skärm trots fungerande ljud. En talesperson för Roku uppgav till CNET: 'Vi anser att anklagelserna är grundlösa.' En representant för TCL svarade inte omedelbart på förfrågningar om kommentarer. Stämningsansökan hänvisar till företagens vanliga frågor, Roku Community-forum, Reddit och inlägg på X som visar på omfattande liknande problem och misslyckad felsökning.
