استمرت التغييرات التي طرأت على خدمات التدبير المنزلي في منتجعات عالم ديزني، والتي تم إدخالها خلال جائحة كوفيد-19، بعد سنوات من إعادة الافتتاح. أصبحت خدمة تنظيف الفأر اليومية محدودة، خاصةً في المنتجعات الفاخرة، بينما تقدم المنتجعات المعتدلة والقيمة هذه الخدمة بشكل أقل. وتستشهد الشركة بالتكاليف والاستدامة والعمليات كأسباب لهذا التحول.
أوقفت ديزني وورلد عملياتها في عام 2020 بسبب جائحة كوفيد-19، مما أدى إلى تغييرات واسعة النطاق عند إعادة الافتتاح. فرضت المتنزهات ارتداء الكمامات والتباعد الاجتماعي وتقليل السعة الاستيعابية والتعقيم المتكرر، مما أدى إلى تغيير تدفقات النزلاء وزيادة أوقات الانتظار. شهدت فنادق المنتجعات تخفيضات كبيرة، بما في ذلك الحد من خدمة الغرف، ووقف توصيل البضائع إلى الغرف، وتقليل عدد مرات التدبير المنزلي، المعروف باسم "تنظيف الفئران". كانت هذه الإجراءات في البداية من أجل السلامة، لكن العديد منها استمر على الرغم من تخفيف القيود في أماكن أخرى. اليوم، تتوفر خدمة تنظيف الفأر اليومية بشكل أساسي في المنتجعات الفاخرة. أما المنتجعات المعتدلة والقيمة فتوفرها كل يومين أو أقل من ذلك. لم تقم الشركة باستعادتها على نطاق واسع، وأرجعت ذلك إلى عدة عوامل. يتطلب الحفاظ على الخدمة اليومية في جميع المنشآت قوة عاملة كبيرة، مما يرفع التكاليف التشغيلية. كما أن التنظيف الأقل تواتراً يقلل أيضاً من استخدام المياه والطاقة، مما يتماشى مع جهود الاستدامة التي تتبناها العلامات التجارية الفندقية الأخرى. كما أنه يبسط الخدمات اللوجستية خلال مواسم الذروة. وفي الوقت نفسه، تم رفع القيود الأخرى التي تعود إلى حقبة الجائحة: اختفت الكمامات، وأزيلت علامات التباعد، وتم تحميل مناطق الجذب السياحي بكفاءة أكبر من خلال تجميع الأطراف، وتوسعت ساعات العمل. ومع ذلك، فإن خدمات المنتجع متخلفة عن الركب. يتوقع الضيوف الذين يدفعون أسعاراً مرتفعة في الموقع وسائل الراحة مثل الغرف اليومية الجديدة، وهي عنصر أساسي في الإقامات قبل عام 2020 التي عززت الانغماس في الأجواء. لا تزال بعض الفنادق خارج الموقع، وغالباً ما تكون أرخص ثمناً، تقدم خدمات التنظيف اليومي، مما يدفع إلى إجراء مقارنات. بالنسبة للعائلات، يؤثر الغياب على الشعور بالإجازة. في حين أن ملاحظات النزلاء قد تدفع إلى إجراء تعديلات، إلا أن النموذج الحالي يبدو راسخاً، مما يمثل تطوراً تشغيلياً دائماً بعد عام 2020.
