COVID-19の大流行時に導入されたディズニーワールド・リゾートのハウスキーピングサービスの変更は、再開後何年も続いている。毎日のマウスキーピングは現在、主にデラックスリゾートでは制限されており、モデレートとバリューのリゾートではあまり頻繁に行われていない。同社はシフトの理由として、コスト、持続可能性、オペレーションを挙げている。
ディズニー・ワールドは2020年、COVID-19の影響により営業を一時停止し、再開時には広範囲に及ぶ変更を余儀なくされた。パークでは、マスクの着用、社会的距離の取り方、収容人数の削減、頻繁な消毒が実施され、ゲストの流れが変わり、待ち時間が増加した。リゾートホテルでは、ルームサービスの制限、客室への商品配送の停止、マウスキーピングと呼ばれるハウスキーピング頻度の減少など、大幅な削減が行われた。これらの措置は当初、安全のためであったが、他の場所での規制が緩和されたにもかかわらず、多くは耐えてきた。今日、毎日のマウスキーピングは主にデラックスリゾートで行われている。モデレートリゾートとバリューリゾートは隔日またはそれ以下の頻度である。同社は、この方針をいくつかの要因に帰結させ、広範に復活させてはいない。全施設で毎日サービスを維持するには、多くの労働力を必要とし、運営コストが上昇する。清掃の頻度を減らすことで、水とエネルギーの使用量も削減でき、他のホテルブランドが採用している持続可能性への取り組みと一致する。繁忙期のロジスティクスも簡素化できる。一方、他のパンデミック時代の制限も撤廃され、マスクはなくなり、距離を置くための目印はなくなり、アトラクションはパーティーをグループ化することでより効率的に負荷がかかり、営業時間は拡大した。しかし、リゾートのサービスは遅れている。敷地内の割高な料金を支払うゲストは、2020年以前の滞在の定番であった、没入感を高める毎日新鮮な部屋などの便利さを期待している。オフサイトのホテルの中には、より安い料金で毎日の清掃を提供しているところもある。家族連れにとって、この不在はバケーションの雰囲気に影響を与える。宿泊客からのフィードバックが調整を促す可能性はあるが、現在のモデルは定着しているように見え、2020年以降も永続的な運営上の進化を遂げることになるだろう。
