رغم توفر البنية التحتية الجاهزة واهتمام المستهلكين، يقبل أقل من 10% من تجار التجزئة مدفوعات العملات المشفرة، غالباً في برامج تجريبية. يعود التردد إلى نماذج غير واضحة للمسؤولية والحراسة والامتثال التي تتعارض مع أنظمة الدفع المعتمدة. يجادل فيتالي شتيركين، المدير التنفيذي للمنتج في B2BINPAY، بأن تحديد المسؤولية يمكن أن يسرع التبني.
مدفوعات العملات المشفرة على وشك تحويل التجزئة، حيث تتعامل العملات المستقرة بتريليونات الدولارات سنوياً وتظهر الاستطلاعات طلباً قوياً من المستهلكين على الأصول الرقمية عند الدفع. ومع ذلك، يتأخر تبني التجار بشكل كبير. كما يلاحظ شتيركين، 'البنية التحتية موجودة بالفعل'، لكن تجار التجزئة يواجهون 'نموذج مسؤولية لا يتناسب مع أي نظام تشغيلي أو امتثال أو محاسبي موجود'.في المدفوعات التقليدية بالبطاقات والبنوك، تكون المسؤولية محددة بوضوح، مما يضمن القدرة على التنبؤ. تعكر العملات المشفرة هذا: معاملة مرسلة إلى عنوان خاطئ غير قابلة للعكس، والمدفوعات المتنازع عليها تفتقر إلى مسارات حل مألوفة. 'عندما تكون القواعد غامضة، يبتعد تجار التجزئة'، يكتب شتيركين، حيث يمكن أن تؤدي حتى الأخطاء البسيطة إلى خسائر مالية مباشرة.تضيف الحراسة تعقيداً. بخلاف البطاقات، حيث تدير البنوك والمعالجات المخاطر دون لمس التجار للأموال، غالباً ما تتطلب العملات المشفرة دمج المحافظ في عملية الدفع. هذا يعرض العلامات التجارية للوم إذا نشأت مشكلات، حتى لو تعامل مزود خارجي على الأصول. يشكل الامتثال عقبات إضافية؛ تحديد المحافظ المدرجة في القوائم السوداء يفتقر إلى إجراء قياسي، مما يترك التجار بدون 'دليل' للتحقيقات.يقترح شتيركين حلولاً لمواءمة العملات المشفرة مع الأنظمة الموثوقة. تشمل هذه فصل الحراسة عن التجار عبر طبقات مخصصة، تمكين التحويل الفوري إلى عملات فيات لحماية من التقلبات، ودمج العملات المشفرة في لوحات التحكم الحالية للبطاقات والاستردادات. 'لا تحتاج مدفوعات العملات المشفرة إلى أي اختراق تكنولوجي'، يؤكد. 'القطعة الناقصة هي نموذج مسؤولية يمكن لقطاع التجزئة الوثوق به'.مع نضج البنية التحتية والطلب الواضح، يمكن أن يحفز توضيح توزيع المخاطر بين التجار والمعالجين والحراس والبنوك استخداماً أوسع. قد يعتنق تجار التجزئة، الذين يرفضون عدم اليقين، العملات المشفرة بمجرد أن تكون المساءلة شفافة.
