Apesar da infraestrutura pronta e do interesse dos consumidores, menos de 10% dos varejistas aceitam pagamentos em crypto, principalmente em programas piloto. A hesitação decorre de modelos pouco claros de responsabilidade, custódia e conformidade que conflitam com sistemas de pagamento estabelecidos. Vitaliy Shtyrkin, diretor de produto da B2BINPAY, argumenta que definir responsabilidades poderia acelerar a adoção.
Os pagamentos em crypto estão prestes a transformar o varejo, com stablecoins processando trilhões de dólares anualmente e pesquisas indicando forte demanda dos consumidores por ativos digitais no checkout. No entanto, a adoção pelos comerciantes é significativamente atrasada. Como observa Shtyrkin, 'a infraestrutura já está aqui', mas os varejistas enfrentam um 'modelo de responsabilidade que não se encaixa em nenhum sistema operacional, de conformidade ou contábil existente'.Nos pagamentos tradicionais com cartões e bancos, a responsabilidade é claramente definida, garantindo previsibilidade. Crypto perturba isso: uma transação enviada para o endereço errado é irreversível, e pagamentos disputados carecem de caminhos de resolução familiares. 'Quando as regras são opacas, os varejistas se afastam', escreve Shtyrkin, pois até erros menores podem levar a perdas financeiras diretas.A custódia adiciona complexidade. Diferente dos cartões, onde bancos e processadores gerenciam riscos sem que os comerciantes toquem os fundos, crypto frequentemente requer integrar carteiras no processo de checkout. Isso expõe as marcas a culpas se surgirem problemas, mesmo se um provedor terceirizado gerencia os ativos. A conformidade impõe mais obstáculos; identificar carteiras na lista negra carece de procedimento padrão, deixando os varejistas sem um 'manual' para investigações.Shtyrkin propõe soluções para alinhar crypto com sistemas confiáveis. Estas incluem separar a custódia dos varejistas via camadas dedicadas, permitir conversão instantânea para fiat para proteger contra volatilidade, e integrar crypto em painéis existentes para cartões e reembolsos. 'Pagamentos em crypto não precisam de nenhum avanço tecnológico', enfatiza. 'A peça que falta é um modelo de responsabilidade em que o setor varejista possa confiar'.Com infraestrutura madura e demanda evidente, esclarecer a distribuição de riscos entre varejistas, processadores, custodiantes e bancos poderia estimular uso mais amplo. Varejistas, avessos à incerteza, podem abraçar crypto uma vez que a accountability seja transparente.
