يبلغ مالك سيارة سايبرتراك في كاليفورنيا أن تيسلا وافقت على إعادة شراء سيارته بعد تسع محاولات إصلاح على مدار العام الماضي. ومع ذلك، ستقوم الشركة بخصم 1300 دولار من الدفعة لتغطية إزالة الغلاف اللاحق والتظليل على النوافذ. تختلف تجارب المالكين الآخرين بشأن مثل هذه المتطلبات.
شارك ديلان ووتن، مالك سيارة سايبرتراك في كاليفورنيا، إحباطه في مجموعة فيسبوك Cybertruck Owners Only بعد تحمل مشكلات صيانة متكررة مع سيارته. على مدار العام الماضي، تطلبت الشاحنة تسع زيارات إلى مراكز صيانة تيسلا، بما في ذلك خمس زيارات خصيصًا لمشكلات في وحدة التحكم العلوية. بعد ثلاث محاولات فاشلة ل حل تلك المشكلة، استوفت كونها سيارة معيبة بموجب القوانين ذات الصلة. طلب ووتن إعادة شراء من مركز الصيانة، الذي قدم القضية للمراجعة. جاءت الموافقة بعد ثلاثة أيام فقط، وصفها بعملية مباشرة. ومع ذلك، كان الارتياح قصير الأمد: أخبره مركز الصيانة بأنه يجب عليه إزالة الغلاف وتظليل النوافذ بنفسه، أو ستخصم تيسلا 1300 دولار من مبلغ إعادة الشراء للتعامل معها. «كانت شاحنتي في الورشة 9 مرات على مدار العام الماضي. 5 من تلك الزيارات كانت لإصلاح وحدة التحكم العلوية، والتي بعد 3 محاولات لإصلاح نفس المشكلة تعتبر سيارة معيبة»، كتب ووتن. سأل مالكين آخرين عن تجاربهم: «بالنسبة لمن قاموا بإعادة شراء، هل طُلب منكم إزالة التظليل و/أو الغلاف؟ قال مركز الخدمة الخاص بي إنني بحاجة إلى إزالة كليهما، وإلا سيخصمون 1300 دولار من مبلغ إعادة الشراء». أبرزت ردود المجموعة عدم التوافق في سياسات تيسلا. لاحظ بوريس شبيزل أنه في إعادة شرائه الخاصة، دفع 500 دولار لإزالة غلاف فيلم الطلاء الواقي لكنه احتفظ بتظليل الزجاج الأمامي سليمًا، حيث احتاجت تيسلا إلى فحص الأضرار. أبلغ مالك آخر عن عدم وجود متطلب لإزالة التعديلات، على الرغم من أنه ندم على خسارة ما يقرب من 1000 دولار أنفقها على التظليل. شارك تشاك جونز أن تيسلا أعادت شراء Model Y Performance الخاصة به دون المطالبة بإزالة التظليل. وصف أندرو ج. ماركويلينغ إرجاع إيجار مثير للجدل حيث قُدرت تيسلا 500 دولار لإزالة تظليل نوافذ أمامية بعد التسليم، مما أدى إلى نزاعات حول الوصول والرسوم. عبر مالكون آخرون عن فضولهم تجاه إعادة الشراء وسط مشكلاتهم الخاصة، مثل مشكلات التوافق عند المسافات المنخفضة أو تسربات مستمرة في غطاء التونه. تُبرز هذه الحسابات تفاعلات متنوعة للمالكين مع سياسات إعادة الشراء والتعديلات في تيسلا.
