Ägyptens einheitliches Regierungssystem für Beschwerden erhielt im Oktober 193.000 Beschwerden, Anfragen und Nachfragen, wobei die Ministerien 62 % des Gesamten bearbeiteten. Premierminister Mostafa Madbouly prüfte einen detaillierten Bericht über die Leistung des Systems und lobte die Bemühungen der Regierungsstellen bei der Beantwortung der Beschwerden der Bürger. Der Bericht zeigte, dass 144.000 Beschwerden an die zuständigen Behörden weitergeleitet wurden, während 44.000 archiviert wurden.
Der Bericht, erstellt vom Leiter des Beschwerdesystems, Tarek El-Refai, detailliert die Leistung des Systems im Oktober 2025. Neun Ministerien — Inneres, Wohnen, Kommunikation, Gesundheit, Bildung, Soziale Solidarität, Strom, Versorgung und Petroleum — bearbeiteten 89 % aller an Ministerien gerichteten Beschwerden. Die Gouvernorate bearbeiteten 25 % des Gesamten, wobei Kairo, Alexandria und Gizeh die höchste Anzahl erhielten.
Im Gesundheitssektor erhielt das System etwa 12.500 gesundheitsbezogene Beschwerden und Appelle, die höchste Priorität erhielten. Die Bemühungen führten zur Lösung von 13.600 Beschwerden des laufenden Monats und früherer Perioden, einschließlich 2.634 dringender medizinischer Appelle. Das Ministerium für Soziale Solidarität bearbeitete 7.099 Beschwerden, was zur Ausstellung oder Reaktivierung von 2.463 Bargeldunterstützungskarten „Takaful und Karama“ und zur Ausstellung von 452 integrierten Dienstleistungskarten für Menschen mit Behinderungen führte. Die Nationale Organisation für Soziale Versicherung bearbeitete 3.423 Beschwerden, hauptsächlich zur Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Rentenzahlungen.
Das System bearbeitete 13.200 Beschwerden im Zusammenhang mit Vorschul- und Hochschulbildung, von denen 10.500 an das Bildungsministerium gerichtet waren. Die zuständigen Behörden lösten 16.600 Beschwerden aus dem laufenden und früheren Perioden. In der Marktregulierung bearbeitete das Versorgungsministerium 4.232 Beschwerden im Zusammenhang mit Rationskarten, Preiserhöhungen und Bäckereien. Die Verbraucherschutzbehörde bearbeitete 1.292 Beschwerden, während die Nationale Lebensmittelsicherheitsbehörde 332 bearbeitete.
Das System bearbeitete etwa 3.458 Notfallbeschwerden im Zusammenhang mit öffentlichen Versorgungsdiensten und -leistungen und koordinierte mit den Ministerien für Strom, Wohnen, Verkehr und lokale Entwicklung für eine schnelle Reaktion. Im Bereich Wohnen und Versorgung erhielt das System 31.700 Beschwerden. Das Wohnungsministerium und die zuständigen Gouvernorate lösten 27.900 Beschwerden im Zusammenhang mit Bausverstößen und Zugang zu nationalen Wohnungsprojekten. Zusätzlich 7.544 Beschwerden betrafen Versorgungsdienste, von denen 10.900 gelöst wurden.
El-Refai erklärte, dass das System sich auf die Analyse der Art der Beschwerden konzentriert, um ihre sektorale und geographische Konzentration zu identifizieren, was hilft, die Ursachen wiederkehrender Probleme zu reduzieren und die Bemühungen der Regierung um ein effizienteres und transparenteres Dienstleistungssystem zu unterstützen.