Elisa Albuquerque berichtete, dass ein App-Fahrer am Dienstag, den 14. Juli, in Belo Horizonte den Transport von ihr und ihrer Tochter mit Autismus-Spektrum-Störung verweigerte.
Nach Angaben der Mutter sah der Fahrer den Ausweis des Mädchens und erklärte, er werde die Fahrt nicht antreten. Der Vorfall ereignete sich gegen 15 Uhr, als die beiden eine Gesundheitsstation verließen.
Elisa Albuquerque gab an, dass sie verärgert aus dem Auto stieg und die Tür fest zuschlug. Sie nahm den Streit auf, in dem der Fahrer sie als Clown bezeichnete und ihr nahelegte, sich ein eigenes Auto zu kaufen.
Uber teilte mit, den Fall zu untersuchen, da vor der Veröffentlichung des Videos keine Zeit für eine Überprüfung blieb. Bei Redaktionsschluss hatte die Zivilpolizei noch nicht reagiert und der Fahrer konnte nicht ausfindig gemacht werden.