Geoffrey Mosiria, der neue Chief Officer für Bürgerbeteiligung und Kundenservice in Nairobi, hat absentierenden Mitarbeitern eine strenge Warnung ausgesprochen während seiner ersten Aufgabe in der Rolle. Er machte die Bemerkungen nach einem Überraschungsbesuch in einer städtischen Gesundheitseinrichtung am 25. November 2025. Mosiria, kürzlich vom Umweltressort versetzt, gelobte, seinen hands-on-Ansatz bei der Dienstleistungspraxis beizubehalten.
Geoffrey Mosiria äußerte sich erstmals seit seiner Versetzung aus dem Umweltressort in einer kürzlichen Umstrukturierung. Am Dienstag, dem 25. November 2025, führte er eine Überraschungsinspektion in einer lokalen Gesundheitseinrichtung in Nairobi durch, seine erste Aufgabe in der Position Bürgerbeteiligung und Kundenservice.
Während des Besuchs entdeckte Mosiria Fälle von Personalabwesenheit, insbesondere unter Krankenschwestern und anderem medizinischem Personal. Er wies die Vorgesetzten sofort an, die abwesenden Mitarbeiter an den Direktor der medizinischen Dienste zur Disziplinarmaßnahme zu melden. „Heute habe ich einige unserer Gesundheitszentren besucht und jeden Dienstleistungspunkt überprüft, weil unser Ziel ist, sicherzustellen, dass alle Dienste die Bürger erreichen“, sagte Mosiria. Er fügte hinzu: „Was ich beobachtet habe, war, dass einige Mitarbeiter abwesend waren. Ich habe den Leiter des Pflegedienstes, der für die Einrichtung verantwortlich ist, angewiesen, dem Direktor der medizinischen Dienste zu berichten.“
Bei der Besprechung seiner neuen Verantwortlichkeiten betonte Mosiria sein Engagement für Transparenz und Effizienz. Die Abteilung für Bürgerbeteiligung und Kundenservice fungiert als Bindeglied zwischen den Bewohnern Nairobis und der Bezirksregierung. „Ich möchte Ihnen versichern, dass die Regierung Dienstleistungen an die Menschen liefern wird. Ich werde nicht nur die Kunden betrachten, sondern auch die Personen, die für die Bereitstellung der Dienste zuständig sind. Diejenigen, die immer zu spät kommen oder ihrer Pflicht fernbleiben, haben ihre Tage gezählt“, erklärte er.
Mosirias Ansatz spiegelt seine früheren Rollen wider. Seit 2022 hat er drei Positionen innegehabt: beginnend bei Gesundheitseinrichtungen, dann Umwelt, wo er Anerkennung für die Echtzeit-Dokumentation von Inspektionen zu Themen wie illegaler Müllablagerung und Lärmbelästigung erhielt. Sein öffentlicher, proaktiver Stil hat ihm einen starken Ruf unter den Bewohnern Nairobis eingebracht.