Dos inversores estadounidenses han solicitado al gobierno de EE.UU. una investigación por el presunto trato discriminatorio hacia Coupang por parte de las autoridades surcoreanas y han notificado a Seúl su intención de presentar demandas de arbitraje. Coupang negó cualquier implicación en la petición. El gobierno surcoreano refutó las acusaciones de discriminación contra la compañía.
El 23 de enero, dos firmas de inversión estadounidenses, Greenoaks Capital Partners y Altimeter Capital Management, criticaron las investigaciones de las autoridades surcoreanas sobre la brecha de datos de clientes de Coupang en noviembre como 'discriminatorias' y tomaron medidas. Las firmas presentaron una petición a la Oficina del Representante Comercial de EE.UU. (USTR) bajo la Sección 301 de la Ley de Comercio de 1974 para investigar e imponer remedios comerciales apropiados. También notificaron al gobierno surcoreano su intención de iniciar procedimientos de arbitraje de Solución de Controversias entre Inversionista y Estado (ISDS) bajo el Tratado de Libre Comercio entre EE.UU. y Corea del Sur (KORUS FTA). Los inversores, que poseen participaciones en Coupang por más de 1.500 millones de dólares, alegaron que la 'interferencia dirigida y hostil' del gobierno causó miles de millones en pérdidas de capitalización bursátil. Coupang afirmó que no tiene ninguna implicación en la presentación. Se cree que la brecha de datos afectó a unos 33,7 millones de clientes, aunque Coupang sostiene que el perpetrador accedió solo a datos de alrededor de 3.000 cuentas. Las autoridades y expertos surcoreanos están investigando el incidente, que la oficina presidencial describió como sin precedentes en escala y conforme a las leyes aplicables, advirtiendo contra interpretarlo como un problema comercial más amplio con Estados Unidos. El primer ministro Kim Min-seok, durante una reunión con legisladores estadounidenses en Washington el 23 de enero (hora local), afirmó: 'No hay discriminación alguna contra Coupang'. Su oficina refutó las afirmaciones de que sus comentarios de diciembre instando a una aplicación estricta contra Coupang fueron distorsionados, aclarando que eran directrices generales para remediar prácticas injustas en la economía. Una federación que representa a pequeños comerciantes y negocios autónomos instó a Coupang a cesar la presión al gobierno de Seúl a través de canales políticos estadounidenses, declarando: 'Coupang ha puesto en riesgo la supervivencia de pequeños comerciantes y negocios autónomos'. La Solidaridad del Pueblo por la Democracia Participativa (PSPD) condenó la acción de los inversores como un intento de socavar la soberanía de Corea del Sur. Con Coupang generando alrededor del 90 por ciento de sus ingresos en Corea del Sur, la disputa resalta posibles tensiones en la alianza EE.UU.-Corea del Sur.
