El gigante del comercio electrónico Coupang, que cotiza en Estados Unidos, registró pérdidas netas en el primer trimestre como consecuencia de una filtración masiva de datos de clientes en Corea del Sur. La empresa reportó un déficit de 266 millones de dólares entre enero y marzo, frente a un beneficio de 114 millones de dólares registrado un año antes. El fundador y presidente, Bom Kim, señaló que los vales emitidos por única vez y las ineficiencias temporales derivadas de una menor demanda fueron factores clave.
Coupang anunció el 6 de mayo que sus ventas del primer trimestre aumentaron un 8% interanual hasta los 8.500 millones de dólares, pero reportó una pérdida operativa de 242 millones de dólares, revirtiendo el beneficio de 154 millones de dólares de hace un año. Esto supone las mayores pérdidas netas y operativas de la compañía desde el cuarto trimestre de 2021. Coupang Korea, que genera más del 90% de los ingresos del grupo, enfrentó una fuerte reacción pública tras revelar una brecha de datos en noviembre de 2025 que afectó a 33,6 millones de clientes.
Las ventas de productos comerciales, el núcleo del negocio de compras en línea, aumentaron un 4% hasta los 7.200 millones de dólares. Los ingresos procedentes de ofertas en desarrollo, incluidas las operaciones en Taiwán y Coupang Eats, crecieron un 28% hasta los 1.300 millones de dólares. Los clientes activos en comercio de productos aumentaron un 2%, situándose en 23,9 millones, por debajo de los 24,6 millones registrados en el cuarto trimestre de 2025. La empresa recompró acciones por valor de 391 millones de dólares y aprobó un programa de recompra adicional de 1.000 millones de dólares.
En una conferencia telefónica, el presidente Bom Kim dijo que las ganancias se vieron afectadas por los vales únicos debido a la brecha y por las "ineficiencias temporales" causadas por la debilidad de la demanda. "La mayor parte del impacto (de los vales para clientes) se limita al primer trimestre, con un efecto residual moderado hasta principios del segundo trimestre", afirmó Kim. Señaló la recuperación de casi el 80% de la caída de membresías WOW a finales de abril mediante el retorno de usuarios y nuevos registros, proyectando que la expansión del margen se reanude el próximo año.
Por otra parte, la Comisión de Comercio Justo de Corea del Sur designó la semana pasada a Kim, ciudadano estadounidense, como la figura de control de facto de Coupang, sometiéndola a una supervisión más estricta. El director financiero, Gaurav Anand, dijo que la empresa cumplirá con las regulaciones mientras planea presentar un litigio administrativo, argumentando que la supervisión de la SEC estadounidense es suficiente.
