El gobierno de Delhi iniciará pruebas de un sistema de gobernanza basado en WhatsApp el próximo mes. Esta iniciativa permitirá a los residentes obtener documentos como certificados de nacimiento y casta, junto con asistencia de chatbots de IA y actualizaciones en tiempo real, sin necesidad de visitar oficinas. Los funcionarios planean integrar casi 50 servicios en la primera fase para simplificar el acceso y reducir el papeleo.
El gobierno de Delhi lanzará pruebas de su sistema de gobernanza basado en WhatsApp el próximo mes, ofreciendo a los residentes documentos como certificados de nacimiento y casta. La plataforma incluirá asistencia de chatbots de IA y actualizaciones en tiempo real, eliminando la necesidad de visitas a oficinas. Según funcionarios, se integrarán casi 50 servicios en la primera fase, con el objetivo de simplificar el acceso, reducir el papeleo y proporcionar servicios públicos digitales disponibles las 24 horas en toda la ciudad. Este paso busca hacer los servicios digitales más accesibles para los residentes de Delhi. La iniciativa se anunció en un informe publicado el 16 de febrero de 2026, con palabras clave que mencionan a Rekha Gupta, probablemente asociada al proyecto. Representa un esfuerzo por fortalecer la gobernanza digital en Delhi transformando procesos tradicionales.