Le gouvernement de Delhi va lancer des essais d'un système de gouvernance basé sur WhatsApp le mois prochain. Cette initiative permettra aux résidents d'obtenir des documents tels que les certificats de naissance et de caste, avec l'assistance d'un chatbot IA et des mises à jour en temps réel, sans se rendre dans les bureaux. Les responsables prévoient d'intégrer près de 50 services lors de la première phase pour simplifier l'accès et réduire la paperasse.
Le gouvernement de Delhi lancera des essais de son système de gouvernance basé sur WhatsApp le mois prochain, offrant aux résidents des documents tels que les certificats de naissance et de caste. La plateforme inclura une assistance de chatbot IA et des mises à jour en temps réel, rendant inutiles les visites aux bureaux. Selon les responsables, près de 50 services seront intégrés lors de la première phase, dans le but de simplifier l'accès, de réduire la paperasse et de fournir des services publics numériques disponibles 24 heures sur 24 dans toute la ville. Cette étape vise à rendre les services numériques plus accessibles aux résidents de Delhi. L'initiative a été annoncée dans un rapport publié le 16 février 2026, avec des mots-clés mentionnant Rekha Gupta, probablement associée au projet. Elle représente un effort pour renforcer la gouvernance numérique à Delhi en transformant les processus traditionnels.