Un video viral mostró a una guardia del Biotren en el Gran Concepción impidiendo que una madre subiera con una bicicleta, regalo navideño de su hijo, lo que generó indignación en redes sociales. La empresa EFE Sur respaldó a la trabajadora, explicando que la pasajera violó normas al intentar ingresar con un bulto de dimensiones excedidas. El incidente ocurrió el 20 de diciembre, pero se viralizó el 26.
El 20 de diciembre, una pasajera intentó ingresar a la estación del Biotren en el Gran Concepción con un bulto que excedía las dimensiones permitidas por el servicio. Según EFE Sur, la mujer no pudo pasar por el torniquete principal y optó por otro, incumpliendo las restricciones para objetos de gran tamaño. Esto activó los protocolos de seguridad de la empresa.
La guardia solicitó reiteradamente que la pasajera abandonara la estación de manera voluntaria, pero ante la negativa, procedió a su expulsión y llamó a Carabineros. EFE Sur emitió un comunicado respaldando a la trabajadora, destacando que las bicicletas solo están autorizadas los domingos en el transporte. La prohibición busca mantener la seguridad y el orden en el servicio.
El video del incidente se viralizó la mañana del 26 de diciembre, generando polémica en redes sociales por la indignación ante la situación de la madre y su hijo. EFE Sur recordó que estas normas aplican para todos los usuarios y enfatizó la importancia de cumplirlas para evitar riesgos. No se reportan detalles adicionales sobre la intervención de Carabineros ni el desenlace para la pasajera.
