Las autoridades de Hong Kong han ordenado a KMB, la mayor operadora de autobuses de la ciudad, investigar los fallos en sus máquinas de reembolso de tarifas que permitieron a los pasajeros viajar gratis el día del lanzamiento de un plan revisado de subsidio de transporte de 2 HK$. El secretario de Bienestar, Chris Sun Yuk-han, subrayó que el sistema gubernamental funcionó correctamente y que cualquier coste adicional será asumido por KMB. El Departamento de Transporte exigió una investigación inmediata y un informe completo.
KMB, la mayor operadora de autobuses con franquicia de Hong Kong, experimentó fallos en sus máquinas de reembolso de tarifas el viernes, día en que entró en vigor un plan revisado de subsidio de transporte de 2 HK$ (26 centavos de dólar). Las máquinas defectuosas ofrecieron reembolsos completos a los pasajeros que utilizaron sus tarjetas Octopus, lo que resultó en viajes gratuitos en autobús. El sábado, el secretario de Trabajo y Bienestar, Chris Sun Yuk-han, declaró en un programa de televisión que el Departamento de Transporte se había puesto en contacto con KMB durante la noche y confirmó que no había problemas con el sistema central del Gobierno. "El Gobierno fue claro al señalar que, si el funcionamiento de algunas máquinas de reembolso difería de los acuerdos diseñados, los costes adicionales incurridos deberían ser asumidos por KMB. No hubo pérdidas para el Gobierno, los ancianos ni ningún otro usuario", afirmó. Un portavoz gubernamental declaró que KMB asumirá el coste de los reembolsos adicionales emitidos accidentalmente a pasajeros elegibles y otros residentes durante el fallo. "El Departamento de Transporte ha ordenado a KMB investigar el asunto de inmediato y verificar el funcionamiento de todas las máquinas de reembolso de tarifas para evitar incidentes futuros similares. También debe proporcionar un informe exhaustivo a la brevedad", dijo el portavoz. El incidente coincidió con el lanzamiento del plan revisado, que proporciona un subsidio diario de 2 HK$ para tarifas de transporte público a grupos elegibles, incluidos los ancianos. KMB aún no ha respondido a las solicitudes de comentarios.