香港の公共交通機関最大手である九龍バス（KMB）で、改定された「2香港ドル公共交通補助スキーム」の開始初日に、運賃払い戻し端末の不具合により乗客が無料で乗車できる事態が発生した。これを受け、香港当局は同社に調査を命じた。クリス・スン労働福祉局長は、政府のシステムは正常に機能しており、追加コストは九龍バス側が負担することになると強調した。運輸署は即時の調査と詳細な報告書の提出を求めている。
香港最大のバス運営会社である九龍バス（KMB）の運賃払い戻し端末において、改定された2香港ドル（約26米セント）の交通補助スキームが開始された金曜日、不具合が発生した。この不具合により、オクトパスカードをかざした乗客に対して全額が払い戻され、実質的な無料乗車が可能となっていた。
土曜日、クリス・スン労働福祉局長はテレビ番組に出演し、運輸署が夜通し九龍バスと連絡を取り合い、政府の中央システムに問題がないことを確認したと述べた。同局長は「政府の方針として、払い戻し端末の運用が設計上の取り決めと異なる場合、発生した追加費用は九龍バスが負担すべきである。政府や高齢者、その他の利用者側に損失は生じていない」と語った。
政府の広報担当者は、不具合が発生した期間中に適格な乗客やその他の利用者に誤って発行された追加の払い戻しコストは、九龍バスが負担することになると明言した。「運輸署は九龍バスに対し、直ちに調査を行い、同様の事態を避けるためにすべての運賃払い戻し端末の動作を確認するよう命じた。また、早急に包括的な報告書を提出しなければならない」と同担当者は述べている。
このトラブルは、高齢者などの対象者に公共交通機関の運賃を1回2香港ドルに抑える補助スキームの改定初日に発生した。九龍バスは現時点でコメントの要請に応じていない。