Rolex ha establecido un centro de formación en relojería en Dallas para abordar la escasez de relojeros profesionales en Estados Unidos, donde existen menos de 2.000 expertos de este tipo. El programa de 18 meses, que comenzó en 2023, recibió más de 560 solicitudes para solo 27 plazas en 2024, equiparándose a la selectividad de Harvard. Los graduados pueden convertirse en relojeros certificados Rolex, con un salario medio anual de 96.000 dólares.
El Centro de Formación en Relojería Rolex, inaugurado en 2023 en el distrito Harwood de Dallas, ofrece un programa de 18 meses centrado en el diseño Rolex, componentes y técnicas de reparación. La primera promoción comenzó en septiembre de 2024 con 23 estudiantes, incluido Jesse Rodriguez, un exreparador de herramientas eléctricas de 48 años. Una segunda promoción de 27 comenzó en septiembre de 2025. Los estudiantes provienen de orígenes diversos, como universitarios que abandonaron los estudios, graduados de secundaria y trabajadores de cuello blanco que buscan carreras prácticas con las manos en la masa. Director Rachel Wolf enfatiza el interés práctico por encima de la lealtad a la marca en las admisiones, que incluyen solicitudes, entrevistas y una prueba de banco que implica apilar tornillos y desmontar relojes. La matrícula es gratuita, con estipendios proporcionados, aunque los estudiantes cubren los gastos de viaje para la prueba final. La formación comienza con micromecánica utilizando latón, madera y aluminio, avanzando hacia el servicio de relojes bajo supervisión. «Si quieres saber la hora, no necesitas un reloj, pero un Rolex significa más que eso», dijo Rodriguez. «Es un marcador de un momento en la vida de alguien.» El programa culmina en un examen de tres días en Ginebra, que cubre diagnóstico, pulido y teoría. Aprobar certifica a los graduados para roles en joyerías o centros de reparación. Esta iniciativa sigue al cierre de la escuela de relojería más amplia de Rolex en Lititz, Pensilvania, en julio de 2025, cambiando el enfoque hacia la formación específica en Rolex ante la creciente demanda de ventas de relojes de lujo y mercados secundarios. Instructores como Tim Rabe y Kevin Tuck destacan las habilidades por encima de los requisitos previos, señalando la necesidad de paciencia y curiosidad. El centro también alberga un taller de reparación que atiende a clientes de todo el país.