Rolex telah mendirikan pusat pelatihan pembuat jam di Dallas untuk mengatasi kekurangan pembuat jam profesional di Amerika Serikat, di mana kurang dari 2.000 ahli seperti itu ada. Program 18 bulan, yang dimulai pada 2023, menerima lebih dari 560 lamaran untuk hanya 27 tempat pada 2024, setara dengan selektivitas Harvard. Lulusan dapat menjadi Pembuat Jam Bersertifikat Rolex, dengan rata-rata gaji tahunan $96.000.
Pusat Pelatihan Pembuat Jam Rolex, yang dibuka pada 2023 di Distrik Harwood Dallas, menawarkan program 18 bulan yang berfokus pada desain Rolex, komponen, dan teknik perbaikan. Kohort pertama dimulai pada September 2024 dengan 23 siswa, termasuk Jesse Rodriguez, mantan perbaiki alat daya berusia 48 tahun. Kohort kedua sebanyak 27 dimulai pada September 2025. Siswa berasal dari latar belakang beragam, seperti putus kuliah, lulusan SMA, dan pekerja kantoran yang mencari karir hands-on. Direktur Rachel Wolf menekankan minat praktis daripada loyalitas merek dalam penerimaan, yang mencakup aplikasi, wawancara, dan tes bangku yang melibatkan penumpukan sekrup dan pembongkaran jam. Biaya kuliah gratis, dengan tunjangan disediakan, meskipun siswa menanggung perjalanan untuk tes akhir. Pelatihan dimulai dengan mekanik mikro menggunakan kuningan, kayu, dan aluminium, maju ke servis jam di bawah pengawasan. «Jika Anda ingin tahu waktu, Anda tidak perlu jam tangan, tapi Rolex berarti lebih dari itu,» kata Rodriguez. «Ini adalah penanda momen dalam kehidupan seseorang.» Program berpuncak pada ujian tiga hari di Jenewa, mencakup diagnosis, poles, dan teori. Lulus mengesahkan lulusan untuk peran di toko perhiasan atau pusat perbaikan. Inisiatif ini mengikuti penutupan sekolah pembuat jam lebih luas Rolex di Lititz, Pennsylvania, pada Juli 2025, beralih fokus ke pelatihan khusus Rolex di tengah permintaan meningkat dari penjualan jam mewah dan pasar sekunder. Instruktur seperti Tim Rabe dan Kevin Tuck menyoroti keterampilan daripada prasyarat, mencatat kebutuhan kesabaran dan rasa ingin tahu. Pusat juga menampung bengkel perbaikan yang melayani pelanggan nasional.