Rolex a établi un centre de formation en horlogerie à Dallas pour pallier la pénurie de monteurs de montres professionnels aux États-Unis, où moins de 2 000 experts de ce type existent. Le programme de 18 mois, lancé en 2023, a reçu plus de 560 candidatures pour seulement 27 places en 2024, égalant la sélectivité de Harvard. Les diplômés peuvent devenir monteurs certifiés Rolex, gagnant en moyenne 96 000 dollars par an.
Le Centre de formation en horlogerie Rolex, ouvert en 2023 dans le quartier Harwood de Dallas, propose un programme de 18 mois axé sur le design Rolex, les composants et les techniques de réparation. La première promotion a débuté en septembre 2024 avec 23 élèves, dont Jesse Rodriguez, ancien réparateur d’outils électriques âgé de 48 ans. Une seconde promotion de 27 a commencé en septembre 2025. Les élèves viennent de milieux divers, comme des étudiants universitaires abandonnant leurs études, des diplômés du secondaire et des cols blancs cherchant des carrières manuelles. La directrice Rachel Wolf met l’accent sur l’intérêt pratique plutôt que sur la fidélité à la marque dans les admissions, qui incluent des candidatures, des entretiens et un test de banc impliquant l’empilement de vis et le démontage de montres. La scolarité est gratuite, avec des allocations fournies, bien que les élèves prennent en charge les frais de déplacement pour l’examen final. La formation commence par de la micromécanique avec du laiton, du bois et de l’aluminium, progressant vers l’entretien de montres sous supervision. «Si vous voulez savoir l’heure, vous n’avez pas besoin d’une montre, mais une Rolex signifie plus que cela», a déclaré Rodriguez. «C’est un marqueur d’un moment dans la vie de quelqu’un.» Le programme culmine par un examen de trois jours à Genève, couvrant diagnostic, polissage et théorie. Réussir certifie les diplômés pour des postes chez les bijoutiers ou centres de réparation. Cette initiative suit la fermeture de l’école d’horlogerie plus large de Rolex à Lititz, Pennsylvanie, en juillet 2025, recentrant sur la formation spécifique Rolex face à la demande croissante des ventes de montres de luxe et marchés secondaires. Des instructeurs comme Tim Rabe et Kevin Tuck mettent en avant les compétences plutôt que les prérequis, soulignant le besoin de patience et de curiosité. Le centre abrite aussi un atelier de réparation servant des clients à travers le pays.