El Servicio Nacional del Consumidor ofició a Panini Chile S.A. por reclamos relacionados con retrasos en entregas de preventa y fallas en atención al cliente. La medida se tomó tras denuncias de compradores que no recibieron sus pedidos a tiempo.
El organismo actuó el martes 12 de mayo tras recibir múltiples quejas sobre el Álbum Mundial 2026. Consumidores indicaron que Panini prometió envíos en un máximo de 15 días hábiles, pero los productos no llegaron a tiempo.
Los productos ya estaban disponibles en tiendas físicas desde el 1 de mayo, mientras los pedidos anticipados seguían pendientes. Además, los canales de contacto de la empresa no respondían llamadas, mensajes ni correos.
Sernac otorgó a Panini un plazo de 10 días hábiles para entregar detalles de las transacciones, fechas de despacho y posibles compensaciones. La empresa podría enfrentar multas de hasta 300 UTM por infracción a la Ley del Consumidor.
