O Serviço Nacional do Consumidor do Chile notificou a Panini Chile S.A. após reclamações sobre atrasos na entrega da pré-venda e mau atendimento ao cliente referente ao álbum da Copa do Mundo 2026. A ação ocorre após relatos de compradores que não receberam seus pedidos dentro do prazo.
O órgão agiu na terça-feira, 12 de maio, após receber múltiplas reclamações sobre o álbum da Copa do Mundo 2026. Os consumidores informaram que a Panini prometeu envios em até 15 dias úteis, mas os produtos não chegaram no prazo determinado. Os itens já estavam disponíveis em lojas físicas a partir de 1º de maio, enquanto as encomendas antecipadas permaneciam pendentes. Além disso, os canais de contato da empresa não responderam a chamadas, mensagens ou e-mails. O Sernac deu à Panini um prazo de 10 dias úteis para fornecer detalhes sobre as transações, datas de despacho e possíveis compensações. A empresa pode enfrentar multas de até 300 UTM por violação da Lei do Consumidor.
