Les utilisateurs d'Amazon Prime pourraient être éligibles à des remboursements dans un règlement de 2,5 milliards de dollars
Amazon a conclu un règlement de 2,5 milliards de dollars qui pourrait fournir des remboursements aux membres Prime affectés par certaines pratiques. Les utilisateurs éligibles peuvent réclamer une compensation via un processus en ligne. L'accord aborde les problèmes liés aux services d'abonnement et à la protection des consommateurs.
Le règlement découle d'allégations concernant la gestion par Amazon des abonnements Prime, où les utilisateurs ont été facturés sans consentement clair ou ont rencontré des difficultés pour annuler leurs adhésions. Selon le rapport de TechRadar, la Commission fédérale du commerce des États-Unis (FTC) a enquêté sur des allégations selon lesquelles Amazon a inscrit des clients à Prime sans autorisation appropriée et a rendu l'annulation excessivement compliquée.
Les détails clés incluent un montant total de règlement de 2,5 milliards de dollars, avec des fonds alloués aux remboursements pour les abonnés Prime touchés. L'accord a été finalisé fin 2023, après une bataille juridique de plusieurs années. 'Ce règlement garantit qu'Amazon compense les consommateurs qui ont été facturés injustement', a déclaré un porte-parole de la FTC dans l'annonce.
Pour réclamer l'éligibilité, les utilisateurs doivent avoir été membres Prime entre des dates spécifiques, bien que les délais exacts soient décrits sur le site web officiel des réclamations. Le processus implique la soumission d'une preuve d'abonnement et des détails de facturations non autorisées. Amazon a nié toute faute mais a accepté les termes pour résoudre l'affaire. 'Nous nous engageons à améliorer l'expérience client', a déclaré un représentant de l'entreprise.
Le contexte de fond révèle cela comme faisant partie d'un examen plus large des modèles d'abonnement des géants de la technologie. Des cas similaires ont conduit à des changements de politique, comme des désinscriptions plus faciles. Les implications du règlement incluent des remboursements potentiels moyens de 50 à 100 dollars par utilisateur éligible, bénéficiant à des millions de personnes. Aucune contradiction n'a été notée dans la source, qui insiste sur la vérification rapide de l'éligibilité car les réclamations ont une date limite.